融洽的氛围来自领导和员工的平等平视。
领导和员工是平等的,有时候我们犯错往往是因为领导觉得自己太重要。如果太把自己当回事儿,其结果就是什么事情都搞不定。以前我说过“我和每一位员工都是平等的,除了我的办公桌大一点”,现在也是这样。每个人都喜欢按自己的想法做事,只要无碍他人、不偏离战略方向,不妨宽容看待他人的做法,没必要要求员工非得按自己喜好的方式达成想要的结果。
儒家的“水能载舟,亦能覆舟”是强势群体对弱势群体的宽容,前提是水还是要在舟下面。领导骨子里还是“高高在上”,不能发自内心的平等对待员工和宽容员工,不能重视员工的感受,不能很好地吸取员工好的建议,显然会经营得很累而且效果也好不到哪去。
积极主动是人的天性。
如果员工太过被动工作,那说明领导太爱发号施令了,这样往往会养懒员工的脑袋。每个人都是有主人翁精神的,企业要让员工的这种精神参与到企业的发展之中,就要分配公平、机会平等,这就需要文化制度建设,需要领导自觉将自己关在“笼子”里,给员工说话、思考、施展的机会。
书中通过如何做个持续快乐的店长进行了详尽的文化制度化的阐释。领导将自己置身“框架”下才能享受更多的快乐,就是春善文中提及的店长将自己“五花大绑”——自己要比员工早到;要到员工工作岗位上一天三问好;自己有想法要和员工商量,让员工参与;和员工对话不是命令式的,而是启发式的;员工可以管店长,而且是嵌入流程里来管店长;做不好店长要接受员工的处罚,等等。
就是这样没一点官样的不像店长的店长,从不习惯到习惯,到业绩持续稳定增长,从事必亲躬到越当越轻松,越当越快乐。未来的领导,我想是这样的。
快乐文化要让每个人的“主人翁精神”得到发挥。快乐文化不只是为了“哄员工”开心,也不只是给员工提供安逸的环境。作为人权平等的体现,我们做企业文化,不应该只是洗脑和施恩,让员工感恩而愚忠于企业,仅仅成为企业赚钱的工具。更重要的是要让员工能够建立自我价值观,忠于自己的想法和选择,并将其和企业的需求完美结合,从而提高自身的能力,不断变强,做到数一数二。