一、接纳

　　

　　有的管理者只看到后80和90后的缺点（的确，他们有很多缺点），故不从内心深处接纳他们，处在一种不想用，又不得不用的矛盾心态中。有这种心态，自然影响到自己的管理行为，自己也觉得别扭。说具体点，比如即使是在工作中对后80和90后笑，也笑得非常勉强、虚伪、且皮笑肉不笑，使人找不到亲切感和亲近感，距离不但没有消除，反而会增加新的误会。

　　

　　只有自己主动的消除心结，才可以说服自己在内心深处真正的完全的接纳他们。毛泽东同志曾经说过“你们青年人是早上八九点的太阳，希望就在你们身上”，同时他还说了另外一句话，“世界是我们的，也是你们（青年人）的，但终归是你们的”。这才是大智慧的大白话！你不把希望放在青年人身上难道放到老年人身上？所以说得自私点儿，你不主动接纳后80和90后除了说明你傻之外，不能说明别的。你接纳得越快越早，对你自己只有好处，没有坏处！！

　　

　　二、爱

　　

　　接纳之后就是爱。

　　

　　后80和90后是可怜的，他们自身没有任何的错误。他们只是社会的产物而已！这个变革的、动荡的、有些病态的社会，催生了这样的新生代群体，他们受社会不公的摧残、受不负责任的教育体系残害，受人口政策和结构的影响，他们本身就是受害者，他们身上的那些你看不惯的毛病是社会体制催化的结果，而不是他们自找的！做个比喻，假如他生在美国或别的社会成熟的国家，他娘的，你能说他不会是一个你心目中的好人吗？

　　

　　他们是社会体制产生的可怜的孩子，今天，他们走上社会工作，成为“你的人”，你不爱他们，谁来爱他们？

　　

　　爱吧！爱他们吧！！爱是一种态度，爱是一种语言，爱也是一种行为！爱是一种感召，爱产生认同感、凝聚力和驱动力！爱也是生产力！！

　　

　　三、融合

　　

　　融合，要求我们了解他们，懂他们，融入他们，融合产生认同感，找到共同的语言，共同的方向和共同的行动，达成共同的目标！

　　

　　让我们走进他们的内心去了解他们，了解他们的世界观、了解他们的特质、了解他们的个性、了解他们的需求、了解他们的行为习惯、找准他们的喜好和关切。

　　

　　然后，让我们的外在像他们一样，用他们喜好的方式和他们交流、交往、沟通和管理，让他们在我们身上找到认同感和亲近感，融合得越成功，认同感和亲近感越多。您的管理和领导就越容易！

　　

　　你不去主动融合，把自己放到他们的对立面，这只能说明你蠢！

　　

　　你若还要想获得轻松的管理和管理功效，这是痴人说梦。

　　

　　四、柔性

　　

　　柔性是刚性的对立。柔性是刚性的补充。一个男人，如果太过刚性，我们会称之为“莽夫”。一个只用刚性管理国家的领导人，我们会称之为“暴君”。

　　

　　西方国家从20世纪二、三十年代就在开始探索柔性管理之道，并成功运用。可惜在80年后，在21世纪的今天，中国的大部分企业还在使用刚性管理模式。刚性管理不考虑人的心理需求，刚性管理把人当机器和工具，当刚性管理遇上温饱都没有很好解决的中国人民时，自然不会有什么大的问题，但是改革开放已经过了30年，中国人民的生存状况已经有了大的改观，用党和政府的话说是“已经过上了小康生活”，所以，与其说今天后80和90后对刚性管理会“用脚投票”是他们的问题，倒不如说这是时代的需求，如果说我们的祖祖辈辈对刚性管理服服帖帖是一种美德，还不如说那是时代要求他们默默无语！如果今天还要求后80和90后应该对刚性管理唯唯诺诺，你不是脑残就是脑瘫！

　　

　　如果你愿意死守着刚性管理，看着员工一个个溜之大吉，那你就耐心地等着吧！

　　

　　五、互动

　　

　　互动要求我们关心员工的内心感受，并进行交流和关爱。互动包括公司和员工之间的互动，管理人员和员工之间的互动，以及员工与员工之间的互动；互动包括工作之内的互动和工作之外的互动。

　　

　　互动要塑造公司关怀和领导的关怀，还要塑造员工之间的相互关怀。互动让人感受到尊重和获得归属感，互动就要员工真正感受到“我不是一个人在战斗”！

　　

　　员工只有在感觉到受尊重和关怀时才有可能激发积极性和创造力。没有哪一家把员工当牛马使的企业能成为百年老店，即使她能获取一时的成功，但随着员工的反弹，她必将“无可奈何花落去”!