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MBA管理案例:倒金字塔展现赋予员工权利法则

时间:2014-08-28 09:39来源:中国MBA网 作者:中国MBA网 点击: 次    访问中国mba手机站
何为倒金字塔管理法则?顾名思义是管理反比寻常,也就是说所谓的最上层的是一线工作人员,而非各个领导。

 

  MBA倒金字塔管理法则案例
  
  德国人艾森.候波从柏林到法兰克福转机,又乘SAS公司的飞机赶到斯德哥尔摩办事。 在机场他找到了值班经理,怒气冲冲的说:“SAS公司不好,你们看把我的皮箱摔成这样!‘经理看到皮箱上是有一个崭新的口子,再仔细看以后,他笑着对德国人说:”先生,实在对不起,这样吧,你能不能等我几分钟?“十分钟后,经理拿来一个基本和客人的一样的皮箱,对他说,这个皮箱就作为SAS公司送给您的一件礼物吧,请收下。德国客人想了想,拿着箱子走了。这个德国人晚上翻来覆去的想,心里很不好受。第二天带着新皮箱找到那位经理说,我很不好意思。。。。,经理赶忙说:”您别说了,我都知道,我已经说了 ,就作为一件礼物您收下。“
  
  德国人很惊奇,你怎么知道呢?气场的经理笑了笑说:”您昨天拿着皮箱的裂痕确实是新摔的,但是不是我们公司摔的,因为皮箱已经有裂痕或者破损的情况,旁边要贴有标记。而我在您的皮箱上看了这个标记。“德国客人脸红的说,我的皮箱是在法兰克福摔坏的,找他们,他们不承认。到阿兰德机场本来想跟你们泄泄气,但没想到你们会这样处理。我回去之后都要鼓励他们坐SAS公司的飞机。
  
  这也是”倒金字塔“管理法在起作用,在SAS公司处处都能感到员工们那种自信、自豪的感觉,他们有着非常明确的奋斗目标,而且总裁卡尔松带领他们向这个目标进展。
  
  总结:倒金字塔的管理实施要点
  
  第一:不是员工的利益排到第一位,就代表着管理权责降低或者放弃。反而是领导要监察、督导制度的执行,保证总体的大方向不能改变。
  
  第二:对员工的基本素质有一定的要求。执行”倒金字塔“管理法首先要对员工的能力和品德进行评估。
  
  第三:要有相对健全的制度与权力下方向配套。
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