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组织有效性是组织力量的体现

时间:2014-01-06 09:37:34来源:网络作者:中国MBA网点击:

组织有效性(organization effectiveness)是个重要却被忽视的概念。 企业是组织,组织是实现目标所依赖的形式。实现具有挑战性的目标,不是散兵游勇能够做到的,领导者与跟从者必须形成高效的组织。组织的有力与否,就看其执行方面的有效性。 组织不是个体

 

  组织有效性(organization effectiveness)是个重要却被忽视的概念。
  企业是组织,组织是实现目标所依赖的形式。实现具有挑战性的目标,不是散兵游勇能够做到的,领导者与跟从者必须形成高效的组织。组织的有力与否,就看其执行方面的有效性。
  组织不是个体的简单的集合。抱着不同目的的人走在一起,只能同床异梦。不靠原则结合在一起的人群,只能是乌合之众。没有共同的价值观的凝聚,组织只能是一盘散沙。
  组织的本质是生命。人体有结构,房子也有结构,我们称人体是组织,房子不是组织,区别在于一个有生命,一个没有生命。我们的企业是组织,企业也有生命。同人体一样,企业的生命也体现为能代谢,能成长,能对外界的刺激作出反应。企业的生命力,在管理理论上叫做组织的有效性。
  我们是否能跑快,能负重,是否能抵御外来疾病的入侵,是否能战胜恶劣的自然环境,是否能长寿,取决于我们身体是否健壮,身体素质是不是好。同理,我们的企业是否能适应经济环境的变化,是否能在激烈的竞争中胜出,是否能抵御外部的诱惑而坐怀不乱,是否能成为百年老店,取决于我们的组织是否健康,是否强壮。
  领导者应该像爱护身体那样爱护自己的组织,像保护眼睛那样保护我们的组织,像锻炼身体那样有意识地增强我们组织的生命力,使我们的组织保持鲜活、健康,强壮。
  本文讨论
  如何加强我们的组织,提高组织的有效性。
  养鸡和卖蛋
  组织是策略执行的保证。我国有义务植树的活动,北京市政府规定每人每年义务植树三棵。凡是有组织的,这个任务能够完成。其余的散民,由于没有组织,想种树也没法种。学生运动是另一个证明。学生运动很少有持续的成功,原因就在于他们只是一群人,只有松散的组织,或者根本就没有组织。运动几天后,学生很快就散了,所以形不成力量。美国有两党制,这两个党没有组织形式,所谓“党员”只是在四年一度的总统大选时表示一次意愿。无组织,无政纲,不可能有力量。中国共产党有历史上罕见的严密和严明的组织,所以能保证中央路线和政策的贯彻执行。
  我在外企工作多年,先后在上千亿、百亿、十亿和近千万美圆的特大、大、小型企业里任过职。我观察到一个有趣的现象:公司越大,风气越好,工作越有条不紊,人们越尽职尽力。开始我以为是偶然,不具备典型性。后来改做管理咨询,打交道的企业多了,才悟出其中的道理:正是因为好,才做大了;也是因为不够好,才做得不够大。我联想到一个百年老店推销自己的标语:我们好,所以才老;不是因为我们老,才好。好的组织是做大、做强的根本保证。
  鸡好,蛋才好,而不是蛋好,鸡才成好鸡。最愚蠢的农夫也会把注意力倾注在养鸡上。饲料的配比,鸡场的卫生、通风、阳光、温度、湿度等等,远比关注生蛋的时间,鸡蛋数量、大小、颜色、价格要紧。这个常识告诉我们,总经理放在组织建设上的注意力要优先于产品或市场。只有组织强,才能有一流的产品和服务,而不是相反。
  本质常常被表象掩盖,谬误有时比真理更像真理。市场对公司的认可基于它的技术、产品、服务,消费者谁会理会你的组织和内功!好比我们看体育比赛,我们关注的是谁输谁赢,谁会去捉摸他平时是怎么训练的!我国大多数企业家受到这个现象的误导,把主要注意力放在市场和竞争对手身上,把主要精力花在产品的开发和销售方面。这就像教练员只训练运动员的技巧,而不去提高他的心理和身体素质。这样的教练员是二流教练员,这样的企业家也做不出一流的企业。
  柯林斯的《基业长青》,英文书名为《Build to Last》,按字面本意应译为《建设百年老店》。顾名思义,这本书研究的是企业怎样才能获得持续的成功,百年不倒。他发现最优秀的公司把战胜自己,建设自己当成第一要务;公司的领袖们将组织建设作为首要职责,把公司作为自己最重要的创造。因此,他总结的第一条经验就是:冠军企业“造钟”,亚军企业“报时”。沿用我上面的比喻,一流企业“养鸡”,二流企业“卖蛋”。钟做得好,报时才准。鸡养好了,下蛋才多。柯林斯严谨的科学研究证实了我们的常识。
  组织是形式,是手段,不是目的。第一把手把主要注意力放在组织建设上,不是颠倒了本末关系吗?不是。巩固手段与实现目标,两者本是一体。沃尔玛公司的创始人萨姆?沃顿的经验验证了其中的辩证法。他说,“从头到尾,我注重的是尽我的心力,建立最完美的零售公司。创造巨大的个人财富从来都不是我的特定目标。”巨大的财富却是这家最完美的零售公司的必然结果:沃尔玛是全球销售额最大的企业,这个家族是世界上不靠继承而最富有的家族。
  组织的有效性
  为什么第一把手要抓组织建设?为什么抓公司建设能成为“冠军企业”?答案是,因为他们抓住了根本。许多时候,产品、服务、技术、人员方面的问题,根子在组织,在于组织的有效性低下。
  让我们分析许多企业的两个致命弱点,一个是劳动生产率低下,另一个是执行力弱,从中看组织的作用。
  在我们产品的成本结构中,劳动成本部分低于竞争对手产品。我们劳动成本低,不是因为我们使用的劳动少,而是我国劳动力的价格低廉。假如我们用西方的工资标准支付员工,我们产品中的劳动成本部分可能成倍于竞争对手。这就揭示了一个令人不安的事实:我国企业的人均劳动生产率低下。即便是沿海发展较快的城市,我们的人均国内生产总值约是美国的四分之一。
  有人将这种落后状态归因于技术,毕竟西方的资本主义已发展了数百年,科学技术比我们先进,机械化、自动化、计算机化程度比我们高,达到他们现今的水平须假以时日。其实这只在宏观上说得通,在微观上则不尽然。君不见使用同样设备和技术的本土企业未必能像外国、合资企业那样生产出同等数量和质量的产品来?
  把劳动生产率低下的原因归咎于员工的素质,似乎也说不过去。我国员工并非不称职,他们工作时间不短,年假不长,劳动强度不低,勤奋意识不差,智慧和创造力也并不亚于西方人。那么,为什么我们没能创造出同西方相媲美的价值来?既然就单体而言,我国员工不比西方人逊色,问题只能出在组织的层面。
  再看执行。我们也制订策略,常常是很好的策略。可是,多数企业获得的结果并不理想。企业家们有这样的感慨:制订战略重要,难,执行战略更重要,更难。为什么呢?因为制订战略是少数人的事,执行战略是整个组织的事。
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