当前位置:网站首页 > MBA人物

陈春花:组织需要数字技术框架下的沟通与共享能力

时间:2019-12-23 13:41:00来源:北大国发院作者:中国MBA网点击:

陈春花:组织需要数字技术框架下的沟通与共享能力

 
今天,以互联网为依托、数字资源为核心要素、信息技术为内生动力、融合创新为典型特征的数字经济,作为一种新的经济形态革故鼎新、大势已现。
 
移动互联网的发展,在全世界范围掀起了一股强劲的数字经济的旋风。人与数字世界之间本来横亘着一道天然断层,大数据的成熟应用正在将这道断层变得狭窄而稀薄;人工智能在世界范围内引发了新一轮竞争,将传统的组织竞争重新进行了天翻地覆的定义。
 
这一系列改变仍在继续,数字技术也将不断渗透进组织的方方面面,彻底改变组织与顾客、组织与世界的互动方式,在新的经济模式中打破现实与虚拟的疆界。作为一种新的经济形态,数字经济逐渐成为经济增长的主要动力源泉,更成为企业转型升级的重要驱动力。
 
数字经济时代,跨界作为一种趋势无处不在,成为了当今商业社会最常见的商业模式。技术的创新应用重构了组织、顾客以及合作伙伴之间的价值关系,其中数字化技术的革命浪潮尤为凶猛,在更大程度上重新定义了人们的工作和生活方式,催生出更多元的数字化生态。
 
通过增进社交关系、转变生活方式以及增进万物互联,微信引领了用户的数字生活,正如腾讯研究院发布的《2016微信社会经济影响力研究报告》中所言:
 
微信,是数字经济下的重要产品,以社交关系链为核心,通过连接、协调、赋能的平台力量,将新技术、新应用、新模式深度植入工作生活及社会治理,促进互联网惠及更多民众,持续拉动信息消费,不断带动相关就业,推动人与人、与设备乃至社会深度互联,为经济社会转型升级与和谐发展带来积极的影响。
而通过在线协同,无论是阿里巴巴,还是京东,都提供了数字平台技术,推进更多商业创新的可能不断出现。这些新兴的互联网企业,借助于数字技术,让千千万万的中小企业得以成长,进而共同为顾客创在新价值。
 
在技术改变成长的今天,共生型组织借助于技术框架来展开沟通与协同,用新的技术方式、新的共享服务模式、新的商业模式实现共生型组织各个成员的成长。
 
当然不容忽视的是,这是一个艰难的过程,因为这不仅需要敏锐的创新能力,而且要设计有效沟通的方式,使得每一个参与的成员可以达成共识,而设计让成员能够使用的技术框架,本身并不是一件容易的事情。
 
高兴的是,企业微信等一批拥有信息沟通与互动技术的企业,展开在技术框架下的沟通与共享,以信息的高效率处理与流转,连通企业内部部门、生态伙伴,以及微信端无限的客户空间,实现了企业内部办公一体化,以及外部生态伙伴和客户的价值共生,并取得了越来越美好的协同创新成效。
 
德鲁克指出:
 
组织不良最常见的病症,也就是最严重的病症,便是管理层次太多,组织结构上的一项基本原则是,尽量减少管理层级,尽量形成一条最短的指挥链。
 
而在我看来,数字技术可以帮助企业组织拥有最高效率的协同,这也是我强调“共生协同”的新组织发展与管理模式的原因。
 
在互联网带来全新变革的商业环境中,互通互联使得组织同处在一个庞大的空间中,并伴随着网状协同逻辑不断演绎和扩散,把独立创造价值当作目标的时代已经一去不复返了,共生共创成为了时代的新主题。
 
价值由独创到共创方式的改变,催生截然不同的组织生态,而数字技术帮助企业达成新的组织形态具有了更大的可能性,只要企业能够构建技术框架下的沟通与共享能力,组织内部就可以实现开放而具有弹性的内部协同,并同时帮助组织外部达成以顾客为导向的价值共同体。