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陈春花:2020年计划要怎么定?

时间:2019-12-25 08:02:00来源:北大国发院作者:中国MBA网点击:

陈春花:2020年计划要怎么定?


导读:计划管理是企业管理的基础,但却是最容易被企业家忽视的。管理是依靠计划管理来展开的,管理者不会计划管理,就无法展开管理的活动。2020年马上到来,该如何制定有效的2020年计划?
 
我一直认为大家对于管理最基本的东西准备得不够充分,在日常工作中有非常多的浪费,或者太辛苦。你为什么会那么辛苦?因为你想做的事情下属没有做、很多人做的事情并不真正产生效益。
 
这些错误不应该发生,我们怎么解决它?在岁末年初的时候,我就选一个角度——计划管理。
 
计划管理是大家最容易忽略其管理价值的一个职能。对于很多管理者而言,计划只是一个纸面的文本,是年初上交的提案、年底总结的参照,在管理过程中用计划管理职能工作的人并不多。
 
大家记住,计划是管理中最基础的职能,管理是依靠计划管理来展开的,管理者不会计划管理,就无法展开管理的活动。
 
 
01 不要和老板讨论目标,该讨论的是资源
 
什么是计划?计划是用合理的行动实现不合理的目标。
 
计划有两个重要的特性需要大家了解,对于这两个特性如果不了解就会导致管理上的混乱。
 
1.目标是不合理的
 
很多时候,人们总是希望目标合理,但是目标一定是不合理的。因为目标是一种预测,没有人敢说预测是合理的,而且目标是一种决心,你发誓要做什么,目标就会出来。目标其实是你自己战略的一个安排,决定目标的是三个要素:你对未来的预测、你下的决心和你的战略想法。这三个要素都决定目标是无法合理的。
 
我常常开玩笑说目标是拍脑袋拍出来的,拍出来的这个目标肯定是不合理的,如果你的团队跟你说这个目标不合理,希望合理一点,你可以直接回答:目标本来就不合理。
 
设定目标的时候,并不是看企业自身具有什么资源,具有什么能力,这些企业是要考量,但是更重要的是要判断发展的趋势以及所面对的竞争。如果不能够基于这些来设定目标,而是基于自身的能力和资源来设定,也许目标合理,能够实现,但是当目标实现的时候,也许你的企业已经被同行和市场淘汰。
 
所以,在今后的管理中,请不要去探讨目标的合理性,因为它一定是不合理的。对于目标而言,不是探讨合理性,而是探讨必要性,这是计划的第一个特性。
 
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2.实现目标的行动必须合理
 
计划最真实的含义是什么?就是确保行动合理,能够找到资源,以实现不合理的目标。
 
这就要求我们需要特别注意两个问题:
 
·不要和上司探讨目标的合理性问题;
 
·要和上司探讨资源的问题。
 
我遇到一些经理人跟我说:陈老师,老板给我的这个目标我估计实现不了。我会跟他说:你这样老板就会换掉你,我教你一个办法,如果老板给你的目标你觉得不能实现,你就去跟老板说,老板这个目标太好了,但是你能不能多给我几个人、多给我一点预算、多给我一点支持,我会拼全力帮你把目标实现。
 
要记住,和老板之间不讨论目标,该讨论的是资源,因为你并不知道老板的压力,你并不知道他的决心,你也不知道他对未来的判断,所以你跟他去讨论目标的基础实际上是没有的,他请你来就是让你去实现目标的。但是你可以跟他讨论你特别希望得到的支持是什么。
 
好的管理者,一定是承接目标,但是寻求资源,只有主动承担目标且不断地寻找资源的人,才能够体现出经理人的本色。
 
因此,目标并不是关键,关键的是实现目标的行动,也就是寻找资源的行动要合理,只有行动合理了之后,目标才会实现。某种意义上讲,计划就是行动的安排。所以我们要求大家一定要记住:没有行动的计划是无效的,没有计划的行动是致命的。请在实际工作中确保计划是有行动的,而行动是有计划的。
 
 
02 制定计划的三个步骤
 
在认识了计划之后,我们再来看看到底应该怎么制定计划。
 
做计划大致可以分为三大步骤。
 
第一,找策略的差距。
 
在做计划的时候,关键是找策略的差距,就是你将来的目标和你现在的目标之间有一个策略的差距。我们在谈整个计划管理的时候,大家常常喜欢分解目标,但计划管理的核心不在于目标的分解,而在于发现策略性差距的机会在哪里。
 
策略性的差距到底从哪里来?其实就是你要对未来有一个构想,因为你只有对未来有一定构想的时候,你才可以知道我们怎么能够不断地去让这个策略的差距变成现实。
 
我给各位一个建议,你们在讨论2020年计划的时候,能不能够一起先坐下来,不管数字,仔细去想象一下2020年你所在的领域:
 
·会有什么好玩的事情发生?
 
·会有什么顾客最想要的事情发生?
 
·会有什么样的机会发生?
 
·会有什么样的变化发生?
 
如果你能把这四样东西讨论出来,我相信你的策略性差距的点就会找到,因为策略性的差距点完全是你对未来的一个构想。
 
当然,这里有风险,假如你构想的情形跟实际情况不一样怎么办?
 
这就到了制定计划的第二步,任何公司的年度计划都应该有风险应对策略。
 
这个风险的应对策略让你能够面对这些变化。
 
第三步,必须很清楚地做出行动的选择。
 
我做总裁的时候,每年从10月到12月这两个月的时间里,我的工作就是跟所有承担绩效的负责人讨论他明年的事情,一个一个单元去讨论行动的方向。
 
我用一个例子来说明这个行动方向为什么如此重要。我们想象一下,如果我们想把利润提高一个数,比如8%,你会发现有两种方法可以做,一种叫提高销售额,一种叫降低成本。你们会选哪个方向?
 
我来告诉大家,最重要的是辨别方向——如果你是在行业比较领先的位置上,你就必须通过降低成本做。如果你是行业里很小的企业,你就必须通过提高销售额做。这就是行动方向。
 
我们必须清楚地知道,我们的行动方向能够指向我们的目标。你们一定要跟团队去讨论。如果做不到这一点,你的团队就没有办法去操作,你必须在实现目标的行动选择上和你的团队达成共识。只有不断达成共识,你公司每一年的销售目标才能得到实现。
 
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03 保证计划有效的三个要素
 
计划作为管理职能,是否能够发挥作用,取决于计划是否有效。大部分的情况下,人们在制定计划的时候,往往采用先让下面的分公司或者部门确定分公司或者本部门的计划,再汇总到总公司来集成,之后确定计划的方式,因此计划的有效性就大打折扣,因为人们确定计划的目的不同。
 
如果考核是完成计划就给予奖励,分公司就会想尽办法让自己的计划目标小一些,而如果匹配资源是和计划目标值挂钩,分公司就会想尽办法提高自己的计划目标,不管最后是否实现,先获得资源再说,因此这样制定计划的方式是非常错误的,需要纠正过来。
 
如果要保证计划是有效的,就需要从总公司层面确定计划目标以及资源安排,因此计划一定是财务部门和计划部门一起统筹来制定。所以计划是先由财务部门确定预算,确定可以运用的资源有多少,之后再安排目标和资源的分解,计划最核心的部分是预算
 
除了预算之外,保证计划有效性的第二个关键是激励政策的安排。也就是说,在制定计划的同时,激励政策也需要同时确定下来。因为计划能不能实施,取决于激励政策是否具有足够的吸引力,取决于激励政策是否可以确信并能够实施。但是很多企业,喜欢的方式是先签订目标责任书,之后再公布奖励的办法。