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企业竞争情报机构该如何操作?
http://www.mba.org.cn 2008年7月1日9:49 来源：http://www.mba.org.cn
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　　二、高效的竞争情报部门建立与运作 

　　要建立高效的竞争情报部门并且成功运作，可以遵循以下步骤： 

　　1、 正确设立竞争情报部门 

　　对于不同行业及不同规模的企业，其所面临的竞争状况亦不尽相同，因此其情报部门的设立各有差异。但企业可以根据自身情况选择以下方案的一种或几种进行设立。 

　　● 企业赢利主要来自何处？企业挣钱的关键领域就是企业竞争情报部门应该设置的地方,如有些企业以销售为主，有些企业以技术开发为主，则情报部门就应该分别设在销售部和技术开发部。 

　　● 企业新产品来自何处？如在生物制药等领域，新产品来自企业的研究与开发部门和科学家。很多软件公司的新产品来自销售人员和客户打交道时产生的新思想。因此，情报部门应该分别研究与开发部和销售部。 

　　● 企业所面临的最大威胁来自何处？如果公司自下而上的关键是保证企业以低成本生产产品，则如何降低生产成本是竞争情报的关键课题。因此，情报部门设置在制造部门。对于许多私企来说，老板一旦决策失误，对整个企业将是毁灭性的，因此，情报部门就应该设在行政主管部门。 

　　● 将情报部门作为一个独立的部门，情报人员要通过从不同的部门得到项目来维持部门的自下而上。因此上规模的企业可以将竞争情报部门设为单独的一个部门，便于开展工作。 

　　2、情报部门设立之前自我考察 

　　● 要了解本企业到目前已从事了哪些情报活动？已经掌握和尚未掌握的情报是哪些？为了弥补已知与未来情报的差距，企业应该做些什么？怎样完善企业情报系统？情报人员是否能与企业的决策者坐在一起讨论企业的发展战略？ 

　　● 要了解一个组织有序的竞争情报对工作有什么作用？如何将战术情报提供给销售人员，将战略情报提供给决策者人员，将技术情报提供给研究与开发人员？ 

　　● 要了解情报人员在情报工作中能发挥什么作用？是收集情报还是分析情报？应该如何与企业内外的人际网络保持联系？ 

　　● 发现不同用户最主要的情报需求。企业战略决策、早期预警、市场监控等方面是有不同的情报需求的。 

　　● 发现情报工作的重点。企业在做出战略决策时，需要建立一个优先的情报收集和分析项目。 

　　● 明确从事情报工作所需的技能和人力资源。 

　　3、建立竞争情报小组并确定目标 

　　● 通过最大程度的沟通与企业内部的用户建立起伙伴关系并尽可能保证各部门的协作和参与； 
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（编辑：中国MBA网）
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