这种竞合的思想也来源于华旗的成长遭遇。1995年4月,冯军遭遇了别马腿的打击,华旗的两个业务经理中的一个跟自己的供货商合伙另立公司,并断了华旗货源,华旗所有库存只够维持一个半月时间。冯军急了,他连夜说服东方五金厂总经理恢复对华旗供货。
缓过这口气后,1995年6月到8月间,华旗和银河两大机箱公司联手,对机箱市场进行了一场大洗牌,两家公司交替降价。华旗主打的818机箱在一个月内以每天降5块的速度从320元降到205元。价格的下探将一些杂牌清理出局。此次竞合令华旗和银河都提升了市场份额。
有了这些经历,我们就不难理解华旗对别马腿的痛恨,对六赢理念的推崇。也不难理解冯军的信誉和人缘在IT界都有口皆碑。
华旗之“王”:一线意识紧贴市场
中国象棋的“王”,永远被禁锢在小小的田字格中,并且还约束着数量有限的棋子专司拱卫之职;而国际象棋的“王”,则没有田字格的禁锢,可以自由的行走,充分发挥其应有的能量,必要时还可以“王车易位”,将王与车的位置进行互换,变换棋局,这与管理学中常说的换位思考如出一辙。国际象棋的“王”远比中国象棋的“王”更有一线意识。
华旗的“王”冯军,天然就是国际象棋中的“王”。
创业靠销售键盘、机箱起家,自己抱着机箱一个铺面一个铺面的推销,卖一个赚5元钱,人家不要,第二天又换一款。在市场摸爬滚打中强化培养起来的一线意识,使他从没想过去做中国象棋中的“王”。以后又历经品牌从创立到转换,到多产品发展,到核心技术的研发。组织日益扩大,但其“到一线去”的“革命精神”一直传承下来。这很大程度上避免了企业尾大不掉,也降低了周围人等的片面意见左右领导者思维的几率,减少决策失误。
作为走“贸工技”道路和以研发销售为导向的企业,又处在瞬息万变的IT行业,必然要求企业领导者既要是果决的战略决策者,也要能深入基层,到第一线去了解第一手的市场信息。这些促成了华旗象棋文化对“王”的诠释。
华旗规定,从集团直属干部到各事业部总经理到事业部的每一个员工,每个月都必须要去商场里站一段时间的柜台,而且不仅仅是站柜台,还要求必须把产品卖出去。在卖产品的当中,去聆听和体会顾客需要什么样的产品,对产品有什么意见。研发部、策划部人员更是不能闭门造车,规定他们定期到市场上做销售,每个研发人员每个月要花两天半时间轮流亲临销售网点,了解消费者需求,寻找设计灵感,搜索市场情报,从而提高研发和策划工作的有效性和贴近性。
华旗的员工每天早上8:30上班打卡,8:30~9:00是各部门分别进行的例行早会,早会的内容除了前一天的情况通报外,更多是对深入终端的员工反馈回来的市场信息加以研究。进而形成下一步工作努力的方向。
冯军是这项制度的率先垂范者,首先是严格遵守作息制度,老板不搞特殊化,每天早上按时到岗,随机参加一个部门的早会,先是静静地听取部门讨论,然后谈谈自己走访市场的感受,与大家共享。
另一方面,受“王车换位”的启示,冯军也要求他的干部们处理问题首先要能换位思考,既有老板和经理人的换位思考,也有经理和员工的换位思考,比如某产品市场销售不好,市场部和策划部互相埋怨,那就实行轮岗制,两个部门部分人员短时间对调一下,体会一下对方工作的艰辛和难处,也能给出切实可行的改进办法。
华旗实行的是代理与自营、专卖店与分销相结合的渠道管理策略,目前在全国拥有3000家代理商和500余家专卖店。用冯军的话说,分销像西医西药,标准化大规模生产,对每个用户提供的服务也是标准化的东西;但专卖店则不同, 类似中医的“一人一方,一方一药”。优势互补,相得益彰,“中西药结合疗效好”。这也印证了“爱国者象棋文化”的融合性。
今天的华旗,无论从规模,还是从市场,无论从研发,还是到销售,都已经是一家有着宏大气象的企业了,但华旗总部仍然没有搬离中关村,很重要的一个原因还是为了贴近市场。
华旗之“象”:勇者无界
中国象棋的“象”,是走“田”字,只负责内部事务,决不允许越过“楚河汉界”半步;而国际象棋中的“象”是斜向直行,与“车”的纵横向行进形成火力交叉,不是可不可以超越界河,而是国际象棋根本就没有界河,内务和外务皆要负责。
现代企业提倡对内、对外的开放性,奉行“知彼解己”的思维方式,在部门与部门之间形成矩阵式双责任双业绩结构,更有利于管理的横向延伸和企业资源的整合。
在华旗有两个有趣的东西,一个是“自省窗”,这是各部门负责人反省的平台。冯军因为在公共区域吸烟,也写了反省,并被罚款100元。从违反日常纪律到工作失误,中高层管理人员基本上都贴过自己的反省条。每个人都有一个自己的界河,比如站在讲台上演讲,或者是面对摄像机,或者是跟美女说话,有的人天生会脸红,这都是我们的界河。这个界河对于每个人来讲都是很艰难的一个跨越,但当你迈出去的时候,发现困难远远没有想象中那么大。“干得多错得也多,不要怕员工看,反思是避免再犯错。”出错了,张榜出去,这是帮助员工突破自己的心理界河,跨过之后,会更坦然地面对今后的工作。