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博客营销的第二条路线

http://www.mba.org.cn 2008年6月5日10:8 来源：http://www.mba.org.cn

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　　然而，这一点，并不是那么容易做到的。

　　在组织和大众的交流中（这种交流包括广告、公关、直销等一系列所谓整合营销传播的手法），一端是虚拟的人——商业组织（组织并不是一个人，品牌在大多数时候缺少人性的元素），另外一端则更含混：一群无法辨识的大众。所谓信息交流就是在这两端进行着，这是一个基本上可以被称为单向传播（从冷冰冰的组织到面容模糊的大众）的流动。这种没有信任基础且又是单向的传播，势必造成沟通不畅：企业说企业的，大众做大众的。这种局面丝毫没有奇怪之处，《财富博客》描写了这种令人尴尬的状况：

　　“如今在我们生活的时代，越来越多的人开始对大公司产生不信任感。关于大公司渎职、滥用职权和掠夺行为的头条新闻层出不穷，而这仅仅是问题的一部分。人们普遍认为，油滑的律师和处理账务的会计师们操纵着大公司，而这些人监管着逆来顺受、寄生虫一般的雇员大军，人们认为这些公司是没有灵魂的。总而言之，我们在大公司里看不到人性的存在。”

　　商业组织耗资巨大，试图让自己的信息更具说服力，它们大搞公关营销，奇招百出以传播信息，但却忽略了一样很重要的东西：当一句话从冷冰冰的机器人而不是一个人口中说出来的时候，所谓说服力，必定是要打折扣的。

　　但大众难道不想知道商业组织的信息吗？也不尽然。特别是对于一些有影响力的知名企业，大众并非对它们的信息不屑一顾。更进一步来讲，如果是这些企业的花边新闻，那么大众就更感兴趣了。由此看来，并不是大众不想知道，而是企业的信息传播方式亟待革新。在这场革新中，博客无疑是一个值得重视的新工具。

　　罗伯特说：“博客们纯粹互相对话，他们书写时会犯文法错误，讨论主题前后乱跳，经常中途打断别人的话去问问题、提建议、挑战对方的主张，但这些对话可以建立信任感。博客的一位先驱戴夫·温纳（Dave·Winer，博客技术的领袖人物之一；作为PC软件业的先驱，是最早的博客之一，并最早提供博客软件，为博客运动提供软件技术‘驱动力’。）称之为用真面貌对话，他也乐见偶然出现的错别字，因为那充分说明对话的真实性，证明你所阅读的内容未经过滤，出于真实人物的手笔。”

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（编辑：中国MBA网）

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