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知识管理创新与未来型企业组织

http://www.mba.org.cn 2008年7月1日9:43 来源：网络

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　　第三，价值提升和品牌竞争。

　　从产品到服务的价值提升被广泛关注，消费者对于服务的需求被极大的激发出来，跨国公司的做法显然使消费者拥有对服务的极高渴望。可口可乐和麦当劳的做法最具有代表性。它们在营销和品牌活动中为消费者提供了大量的额外服务，比如可口可乐提供网络游戏的赞助、点卡以及篮球活动服务和电子竞技服务，麦当劳在店中开设儿童乐园，并且帮助消费者开生日派对。服务是品牌竞争的最高层次，大多数中国企业尚未从以广告宣传为主的品牌传播模式中转变到以品牌服务为主的竞争模式上，未来品牌竞争日趋激烈，中国有多少企业有着充足的自信呢。

　　第四，国际化：中国制造的价值链再造。

　　由于国内市场竞争程度提升和空间等原因，大多数制造行业第一阵营的企业都有着国际化的考虑，但是国际化意味着巨大的风险。中国企业整体国际化的历史不过十余年，需要在国际上面对有着几十年乃至百余年的跨国企业，缺乏国际化视野和文化整合能力以及快速的应变能力是中国企业普遍的问题。如何不使国际化成为陷阱，如何降低国际化初期的风险从而为未来奠定成功的基础，是企业家考虑的核心问题。

　　第五，机遇与战略。

　　今天经营良好的企业家是良好的机遇把握者，正是从社会变革中把握住了机遇才有了今日的成就。但机遇既有可能是天使，也有可能是魔鬼。企业面对即将兴起的变革如何通过有效的战略规划获得新的增长，而不是跳进虚幻的机遇中毁灭，在企业家面对变革时不得不考虑的问题。

　　创新来自于知识管理和组织生态环境

　　从前面的分析可以看出，中国企业现在急需要进行的是创新，创新涉及到商业模式、产品、服务、营销、组织管理、市场区域等等方面。创新是企业未来生命力的核心。那么，创新来自于何处呢？

　　智力资本??各种形式的知识是21世纪全球经济取得成功的基础。知识被公认带来了经济的前进与增长，创造并持续提供了具有竞争力的产品与服务，并使各种组织能够顺利而有效地实现目标。无论是传统的制造业还是新兴的高科技产业和服务业，其对具有竞争力的智力资本的渴求是没有区别的。组织的成功来源于充满想象力、独创性和创造力的知识的不断产生，来源于能够把握新的机遇，来源于成功应对来自各方面的挑战。

　　由于受到科技进步、全球化、管理方式不断融合等压力的驱使，工作本身正变得愈加复杂。越来越多的员工正在成为“知识型员工”，尽管其专业化程度各有不同。在美国，大约有40％的在职人员是“隐性互动型员工”（tacitinteraction worker），他们的主要职责是处理那些突发性的事件；另外有40％的在职人员是“交易型员工”（transaction workers），他们主要从事与信息有关的日常工作，比如在保险业和银行业就职的职员；其余的20％是制造业或其他产品制造领域的“转型员工” （transformational workers）。在大多数国家，都存在一个从转型工作到交易型工作再到隐性互动型工作的变化趋势。工作的逐步升级、融合是由不断增加的自动化程度促成的，但其中对于产品质量和产品个性化的追求同样功不可没。

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（编辑：中国MBA网）

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