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三条途径打造民企高效沟通机制
http://www.mba.org.cn 2007年12月13日10:15 来源:管理传播网

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    随着民营企业的不断发展和壮大,内部沟通不畅的问题也越来越突出,已经成为严重制约企业发展的因素,这也是导致企业执行力不强的主要原因。那么,怎样才能建立民企良好的内部沟通机制,使全体员工真正做到心往一处想、劲往一块使?

  分析民企沟通不畅的原因,我觉得,主要有以下三个方面:

  一是内部沟通没有做到与企业发展同步。民营企业的历史比较短,在创业时期,大多情况是一个老板领着自己的兄弟姐妹,或者三五个志同道合的朋友,开始了艰难的起步。这个时期,有事就简单地碰个头,有活大家一起上,所有的问题也就解决了,不存在沟通不畅的问题。但是,随着企业规模的不断扩大,员工人数的不断增加,沟通的难度也在不断地加大,过去的方式方法已经越来越不灵,问题也就随之出现。

  二是思想认识上存在一定的偏差。有的人把沟通理解成上下级之间、同事之间八小时以外的吃吃饭,喝喝茶,聊聊天,交流交流彼此的感情,我认为这是一种低层次且简单化的认识,是把沟通庸俗化了。有的老板也越来越觉得沟通的重要性,但不清楚应该通过什么样的办法和途径,来建立内部有效的沟通机制。这些是认识上的问题,也是方法上的问题。

  三是老板自身不愿意也不希望与各级进行良性沟通。有的老板不喜欢员工包括中高层知道企业太多的事情,不仅财务状况不公开,企业战略不公开,经营决策也不公开,把这些东西严格限制在自己的亲属和核心骨干范围之内,不希望外来人清楚企业的底细。就企业商业秘密而言,做好防范是对的,但必须遵循分层控制的原则。

  那么,应该如何建立民营企业良好的内部沟通机制?结合最近研读任正非一些讲话的体会,我觉得,可以从三个途径进行通盘考虑:

  首先,制定一个类似《华为基本法》一样的管理大纲,指导企业的各项经营管理活动,这是从全局高度实现企业与员工有效沟通的最佳形式。

  这里说的“管理大纲”,很好理解,它需要回答的问题是:企业的自身定位是什么?企业的未来发展怎么样?企业对员工有哪些基本要求?企业的经营需要把握哪些基本原则?等等。

  “管理大纲”的意义,在于站在企业全局的高度,对企业核心价值观、经营指导思想、基本原则、基本方略以及基本方法进行阐述,让每一个员工清楚企业的前进方向和基本要求,以此来统一全体员工的思想。

  华为的“管理大纲”,就是10年前制定的《华为基本法》。《华为基本法》的制定,是人民大学的几位专家耗时两年多,七易其稿才完成的。据有关人士评估,《华为基本法》所产生的价值不会低于10个亿。《华为基本法》已经成为华为的灵魂,是华为人认识问题、解决问题、处理问题的指南,成为推动华为不断走向胜利的内在动力。

  除了华为的《华为基本法》之外,还有不少的企业也制定了类似的东西,如《华侨城宪章》、《迈普之道》、《新奥企业纲领》等。

  可以说,“管理大纲”是企业内部沟通的最高形式,也是企业内部最有力的沟通方法,值得其他的民营企业学习借鉴。

  其次,办好一份类似《华为人》报一样的内部报纸,及时传递来自基层的信息,这是从微观层面实现企业与员工持续沟通的有利工具。

  应该说,报纸是企业内部最便捷的沟通渠道,它的作用在于实现企业与员工之间、员工与员工之间持续不断的沟通。

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(编辑:中国MBA网)
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