律师视点

    如果是黑客攻击银联应承担责任

    早报记者 顾文剑

    中鸿律师事务所的黄志坤律师认为，事发后银联应在现有的技术层面内尽快、全面地通知持卡人等服务对象，公开地向服务对象进行简单告示和意思表示“我的系统出现了故障”，实施告知义务，并防止出现客户损失，以免产生不必要的纠纷。

    倘若银联系统瘫痪由于不可抗拒力因素造成，应属突发事件，从公平角度讲，银联可依法对相关的交易作无效处理，并不用承担因为瘫痪带来的客户赔偿责任。

    根据黄志坤律师的分析，承担赔偿责任构成要件是需要主观失责，疏忽大意等，比方说此次瘫痪属于黑客攻击引起，那么银联也要承担一定责任，因为这说明系统存在漏洞，无法给服务对象提供安全保障的义务。如果事实的真相是“不可抗拒＋主观上没有过失”，那么银联基本没有多大责任。

    专家观点

    操作风险可控可防

    早报记者 李雪

    针对此次大规模银联卡故障，记者采访了上海财经大学金融学院教授戴国强。戴国强认为，银联系统故障其实就是金融安全问题，“这是属于技术层面的问题，从目前来看，技术上绝对没有故障是不可能的。”

    “及时提醒客户系统故障在技术上说是可以做到的，但就我所知，国外也没有做到，去年美国Visa发生故障，很多用户密码都被泄漏。”戴国强说，这属于操作风险，但人不是无所作为，可以通过加强银行管理，加强操作人员责任感，“每个操作员都严格按照制度操作、按照行业规定、地方法规操作，将操作风险或人为损失降到最低。”

    银联：系统主机和通讯网络出现故障

    早报记者 毛明江

    中国银联称，网络瘫痪是由于银联主机和通讯网络出现故障所致，但具体原因尚未查清。下午5时30分，中国银联上海分公司副总经理张跃峰告诉早报记者，除交通银行外，上海地区的银联卡跨行操作已经基本恢复。下午5时50分，中国银联向早报发来正式声明：由于中国银联上海总部银联系统主机和通讯网络出现故障，全国银联卡跨行业务突然中断，各地ATM机及商户POS机均不能进行跨行操作。经过排查和抢修，下午5点30分左右，全国多数地区银行卡跨行服务基本恢复正常。声明称，“造成主机和通讯网络出现故障的原因正在调查。中国银联对由此给会员银行、银联商户以及众多持卡人造成的不便深表歉意。”目前中国银联每天的跨行转接交易量在1000万笔左右。据此测算，银联昨日故障，可能导致全国数百万笔跨行交易无法完成。