领导力专家科特(John Kotter)常向人们讲述亚当森(Jim Adamson)的故事。亚当森是苏格兰邓迪市NCR工厂的领导人,该厂原先的情况一团糟——产品质量差、客户满意度低、管理混乱,工人也难以管束。为了挽救工厂,他首先将厂里的状况原原本本地告诉了大家,然后帮助员工制定了可行的目标,鼓励他们克服困难,要求大家同心协力、共度难关。在他对员工所做的第一次演讲中,可以看到一位矢志革新的领导人所具备的勇气:现在,我们正身处危机之中。虽说形势险峻,但并非已无可救药。之所以这么说,是因为我以前曾帮助别的企业转危机为安。因此,我需要你们的帮助。也就是说,要么你跟着我好好干,要么就立刻走人。
说出这样的话是需要勇气的。同时,它还需要一种谦卑的态度。谦逊的领导人知道,不能将变革强加于人,否则那些处于观望中的员工很可能对变革产生敌意。
【领导者教训:支持变革;积极地领导并实施变革;在变革的过程中注重与员工的情感沟通,提高他们的自信度,使他们对变革的措施以及你的领导方式能够应对自如。(7)敢于向上司说不
克赖斯勒公司前总裁卢兹(Robert A. Lutz)提到,当他还是通用汽车的一名年轻经理时,就学会了如何勇敢地面对身边的事情。有一次,一位高级经理对他说,他的工作很出色,公司也很赏识他的才干,因此他非常有机会获得高层管理职位。但是有个问题必须解决。卢兹是那种会毫不犹豫地向上司提反对意见的人。有时他甚至会直接向大老板发难,要知道大老板可比他高了整整五个级别。那么,这位高级经理认为卢兹该怎么做呢?你还是随大流吧。他告诉卢兹,别再向老资格的上司们放炮了。然而,卢兹觉得自己做不到这一点。最终他还是选择了离开。
领导人必须有勇气,卢兹认为:一些胆小的经理会对上级唯唯诺诺,但另一些人却会为了自己的信念而据理力争。这就是企业家的勇气!
在很多的管理圈子里,找麻烦是很让人忌讳的。此外,有些勇敢的经理会说出一些让人难堪的事情,或者传递一些坏消息,要么就是在经理会议上提一些令人尴尬的问题。而这样的人往往会给自己招来麻烦。然而调查显示,许多CEO都希望手下的经理能够有主见。在HR杂志的一次调查中,首席执行官列出了他们在寻找经理时的选拔标准。其中一些很常见,比较新颖的则包括:具备商业敏感度以及将工作与公司整体目标相匹配的能力。而最引人注目的一条是:勇气。
一位CEO坦率地表示:我要的经理是真正有胆魄的人。也就是说,当上级做出一个错误的决定时,他必须能直言不讳。这样的人才是真正有价值的。这位CEO说。
【领导者教训:培养自信心;学会自由辩论、快速决策与承担责任;敢于挑战权威、发表及接受不同见解;将观点转化为决策,决策确定就坚决执行。】
(7)将企业传递到别人手中
优秀的企业家与企业创始人在其职业生涯中,已向世人证明了身为领导者的成功之处。他们中的许多人都曾面对这样的局面——将自己一手创办的企业交到别人手中。在这样的时刻,勇气是他们必须具备的。
在星巴克公司的舒尔茨看来,能否认识到自身的不足决定了你能否将自己的想法转化为伟大而持久的企业。在公司成长的过程中,管理者不能过于自负。你必须找到有足够经验的人来帮你实现目标,而且在你需要他们之前,就得先找到这些人,并且将相关的规章制度准备到位。因为,当企业急速发展时,很难临时找到合适的人员。
还有一点也很重要:不要找那些永远在说是的人,也就是那些很快就同意你的观点与决策的人。要找那些不怕创造性冲突、愿意在关键问题上和你争论,同时又尊重企业文化的人。
【领导者教训:发现自己的不足之处;要有勇气找到比你更强的人;鼓励他们挑战你的观点,同时尊重公司的基本原则;让优秀的员工围绕在你身边,同时也要允许他们犯错误;不要再像公司初创时期那样,凡事都亲力亲为。】