2008年4月28日周一晚 6:30 ， IBM大中华区首席技术总裁叶天正博士前来中科院做了主题为：服务科学推动下一波经济浪潮的讲座 ，  叶天正1975年获得美国宾州大学物理博士，1977年加入IBM美国华生研究中心。1999年到2006年期间，叶博士出任IBM中国研究中心（IBM中国研究院前身）主任、IBM中国研究院院长等职务。2006年，叶天正出任IBM大中华区首席技术总裁。

　　 过去的30年，IBM 是高技术的化身。IBM拥有世界上成果最多和最重要的科学研究室，其所拥有的诺贝尔奖比大多数国家还要多。而IBM中国研究中心（IBM中国研究院）正是IBM全球八大研究中心之一。叶天正博士详细的阐述了什么是服务科学，“服务科学”（Services Sciences, Management, and Engineering）是服务科学、工程、管理的简称。服务科学是研究如何运用科学的方法和原则，管理服务的组织过程和资源以达到服务的效果和效率的学问。说得通俗一点，"服务科学"是把服务行业的方法理论化。

　　60年前，IBM与美国知名的高校推出了风靡多年的"计算机科学"；现在，在出售了PC业务后，IBM坚定在高端领域（软件和服务）上发展，并把服务作为未来最为重要的发展方向。从2003年起，IBM在全球范围内力推"服务科学"。 

    　《商业周刊》也认为，服务科学是下一波经济浪潮的推动关键。 

　　在IBM中国研究院整个研究体制和创新工作上，叶博士也与各位学子分享了非常多、宝贵的亲身经验。