IBM大中华区首席叶天正总裁来中科院做讲座 --中国MBA网

首页 - 时事聚焦 - 商学院 - 联考 -人才通道 - 创业天地 - 经典课堂 - 管理实战 - 网友交流 - 社区 - 图书中心

您当前的位置:> > 中国MBA网首页 > > 商学院－商学院时讯

IBM大中华区首席叶天正总裁来中科院做讲座

http://www.mba.org.cn 2008年4月29日12:26 来源：http://www.mba.org.cn

[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12]

　　提问：我是中科院管理学员MBA学生，我们一直跟IBM也有合作，也算是IBM大客户，现在我们知道IBM主要是业务转到软件与服务这块，如果转到服务这块，可能使运营成本相对提高，我想问一下叶博士这块，成本方面是怎么处理的？
　　第二想让你告诉大家，怎么成长为优秀的CIO？

　　叶天正：IBM发展转成软件和服务，一个是系统一个是软件一个是服务。为什么我们说有这三个呢？真正说的东西都是客户导向，所有IBM的业务都是客户导向，并不是只有服务。我们常常跟客户交流的时候问客户到底需要什么？客户说我需要解决这样的问题，现有的系统可能做的不够好，或者还可以做的更好，能不能提供一个系统给我。
　　今天我们会发现，有很多的数据中心在能源管理的时候做的很差，我们要做的更好的时候需要很多条件，其中一个条件就是机件应该是节能的，除此以外还要把各种运算充分的调配，让启动好的基础上有充分的发挥，中间需要软件的工作。可是软件的工作和下面联在一起，如果硬件没有配合的话，软件的工作是调不过来的。所以这里我们要解决客户的需要，发展系统这块要向前迈进，软件和服务也要向前迈进。
　　考虑到成本的时候，客户永远会认为他付的钱太多，什么时候会认为他付的钱值得的时候就是你给他的东西，对他有足够的价值。整个的东西是在价值上体现的。几月几日我们在网上买奥运的票，在系统设置中没有设计这么大的量。在中国很多的行业状况当中，对系统的要求是包括了应用、软件、集成以及扩展性。如果那天有人说，只要向我付一百万我就能帮助你解决这个问题。北京市会认为这是很没面子的事情。
　　很多事情是没有办法预测的，但反过来说，如果真正提供价值，解决你的问题的时候，客户会付那个钱，会付那个钱买硬件、软件和服务。所以不是说服务成本高或者成本低。今天看我们的毛利，大家知道毛利是什么么？就是你的净收入减掉你提供这个东西的成本，这个东西可能是产品也可能是服务，把成本减掉就是你的毛利，你有了毛利就可以做研发的投资，可以订购别的公司，可以去雇销售人员卖东西，可以做市场营销的工作，这些钱都是从毛利里出来的。把这些钱全部扣掉，最后就是净利。
　　毛利通常是非常重要的指标，就是你业务做的很好的话。IBM服务毛利比系统业毛利高，最高毛利是软件，软件是特殊的行业，因为我卖给你一个软件，提供给软件的那个动作只是让你下载，成本非常低，重要成本是在开发软件上。这样算我们的软件毛利最高，通常每个公司毛利都是80、90%以上。看到IBM毛利在服务毛利比系统毛利高。为什么有这样的现象？今天我们的系统的发展可能是几十年历史，所以竞争对手非常多，很多事情已经面临了开放，所以变成有很多功能，既是不完全一样，可是我大概可以得到同样的功能的厂商比较多。当人可以做同样的事情的时候，就会压价。
　　我们在七、八年以前看到这样的趋势，这样的趋势是说有很多的技术因为互相竞争的关系，技术的演进非常快，从而得到产品的功能增加非常的快，对于某一些产品的功能已经超过你使用者的需要。我有这台机子跟那台机子，已经超过了我的需求了，所以机子多一块钱多一个功能少一块钱少一个功能都没关系。在座各位如果有PC，你用不到50%的功能。这家公司、那家公司从功能比拼没有太多的差别。所以我们看到了这样的趋势，说PC到底要不要做？我们认为低毛利的事情要做也是可以，但要要有不同的做法，我们希望给客户提供高价值的东西，低价值的东西也是可以做，如果两个都要做不太容易做的好，所以选择我们要把经历放在高价值的东西上。
　　比如说超市沃尔玛，很大吧，利润也很高，可是毛利非常低，只是说量非常大，所以每一件东西赚的钱很少但是量很大。所以做低毛利的东西要做非常大的量，所以你看到个人电脑这个行业里，一天到晚在并购，就是要把量做的非常大。IBM选择提供高价值的东西给客户，而低毛利的东西可能不是我们最擅长的东西，所以让给别人做。

[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12]

（编辑：海燕）

〖发表评论〗〖关闭窗口〗

【相关新闻】

- 赢在明天创业大赛中科院赛区创业宣讲会--2008-4-29 9:53:03

- IBM大中华区首席叶天正总裁将去中科院讲座--2008-4-28 9:55:36

- IBM大中华区首席技术总裁叶天正将至中科院--2008-4-23 8:51:20

【论坛精华】

【联考社区】

【校园风采】

【资讯】

本新闻相关评论【更多评论】

发表评论

信息栏

本周热点

图片新闻

农大“万圣节”之夜	社会导师座谈	打造强势品牌演讲

MBA联考资讯

MBA活动专栏

人大首期中意合作

08北京MBA院校招生

上海MBA名校招生会

·北航第四届MBA年会成功举行	·第三届商学院院长圆桌论坛开
·2006（第三届）MBA成就奖揭	·2005（第二届）MBA成就奖
·第六届北邮MBA新年论坛	·07年名校MBA招生政策咨询会

MBA院校招生资讯