各位同学，下面我们叶博士和大家一起分享讲堂的第一讲，今天叶博士带给我们的主题是服务科学支持现代服务经济发展，让我们用掌声有请叶博士。

叶天正：

各位老师、各位同学大家好，非常容幸在讲堂第一讲跟大家分享一下最近几年来，大家会听到越来越多跟服务经济有关的题目。大家知道今天中国是一个社会的生产大国，待会儿会看到一些数字，会告诉你这个生产大国非常好，只是还不够好，有一个非常重要的一环就是服务经济。

　　主持人刚才讲到IBM这么多年的领先地位，以及我们在中国、全世界有很多研发经验，今天我的主要题目不是来分享研发的经验而是来讲更大的题目，就是服务经济，同时也引导出另外一个题目就是服务科学、服务学科。

　　我今天的内容大概分成几个大点，一个是比较宏观的背景，也就是说为什么会谈到服务的学科。第二谈到服务学科的时候包括哪些东西，为什么这上面有东西可以研究，为什么上面有东西可以学习。最后我们讲到服务科学或服务学科到底为什么。主要目的是希望促进服务的经济，今天大家对服务经济的了解是什么，如果今天讲到现代服务经济，在后面有哪些东西需要技术支撑。

　　首先看看全球经济结构性变化，上面的表格是从1973年到2003年，30、40年的时间你会看到服务的蓝颜色是农业经济，棕色或红色是产业经济，黄色是服务经济.   服务经济在全球比例大概占了66%左右，到2008年这个数字会更大了。什么是服务？服务是不是就是端茶到水？再大又有什么意义？可是今天我们发现，即使是服务也可以在全球贸易中占非常大的比重，什么是全球贸易？就是出口和进口。如果你在国家里自己玩游戏不叫贸易，贸易是要出口和进口的。表示服务本身也是可以出口、进口的。表示今天会想到怎么做服务输出，即使是在贸易这块也占到20%，这个比例数字会越来越大。服务出口也在快速增长。

　　接下来我们看一下全球不同国家的经济体系，这里故意没有选中国。这块是美国、日本、德国、印度和俄国。巴西、俄国和印度跟中国。(印度,巴西、俄国和中国新兴经济国家,世上叫BRIC,  我告诉别人这应该叫CRIB)。看到最下面这块是服务的经济，这块是农业，黄色是生产经济。

　　从公元1800年到现在，你发现很重大的趋势，也就是说农业的产业比重越来越小，而这段时间工业比重越来越大，最后是服务的比重越来越大。在美国已经达到73%—75%左右，日本工业比重不小，即使是俄国还是比较新兴的国家，服务比重也很大。换句话说，这中间经过了农业的自动化以后，农业人口数目迅速降低，而真正把经济放在了工业上。工业自动化以后，人的经济水平越来越高，有很多东西会对服务有更多的要求。当你没饭吃的时候希望有饭吃，没有衣服穿的人想买衣服穿，所以种粮食做衣服的人会比较好的生活。但你有了基本温饱之后，对生活的要求和服务的要求会越来越高。所以今天来看经济体里，服务比重比较大的经济体通常经济的发展比较好，而每个人对服务的要求会越来越高。