我们看看另外一个截然不同的例子，今天在美国的税法非常的复杂，税法条款厚厚一大叠.   除非是你的收入结构非常简单，都不愿意自己去报税，而常常请会计师帮你算, 因为会计师了解在税法允许之下如何交最少的税。但会计师时间有限。因此会计公司就开发了软件，做算税的工作.    即使有软件，客户把数据交纳, 但总是需要人把数字打进去，谁打呢？找印度的家庭主妇们。我扫描进来，发到那边，那边有一个公司收进来之后，有多少印度家庭主妇愿意来敲你就敲吧。她们可以一面喂奶(开玩笑的)一面打这个东西。

　　像这样的业务流程跨洋过海的交给别人做，服务量2003年达到了5000，2005年已经达到了400000。这件事情不是消耗资源消耗的事情，今天你看到服务输出、输入，也就是说今天印度做的事情是服务输出给美国。回到中国来看，我们中国今天是全世界第四个经济大国，GDP是每年10到11个百分点的增长，外汇储备基本上超过了$1T，成为世界工厂的代价，产业发展失衡，能源紧张、环境污染等等，我们消耗全世界资源(包括水泥、矿砂)的16%，我们只有生产出世界GDP的4%。换句话说我们要改变产业结构。这是去年国务院对于快速发展服务业的若干意见(国发7号)，我们要积极的快速发展服务型人才。

　　我们为什么这样做？今天我们会发现有几个现象，对这些现象我可能说的比较苛刻一些，但做学问的，说苛刻也没关系。第一缺乏服务意识，你不同意的话我问你一个问题。有哪次旅游你没有被宰过？肯定有。一些提供服务的单位说没关系，反正不会是回头客。但你要达到一个服务理念的时候，每个环节都希望是客户喜欢、满意的。第二我们慢慢进入服务经济，还没有足够的经验。第三是缺乏现代服务平台，待会儿你们有一个作业，你们就要关注什么是现代服务平台。最后一个是缺乏服务考核标准。

　　接下来看看现代服务业和服务科学的发展。第一个看一下什么是现代服务业。大家的说法都不能完全统一这也没关系，至少我们可以在宏观上把传统的服务业和现代服务业做一个区分，这个区分是说传统服务业基本是人对人的服务为主，而现代服务业常常是用IT的技术当成支撑，知识含量比较高。并且是跨时空的，同时我们希望真正能提高生活品质的。