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如何抓住“礼仪创富”良机

http://www.mba.org.cn 2006-5-15 14:46:34 来源：济南时报

如今，随着社交活动的增多，掌握一定的礼仪对现代人来说，已经成为必不可少的“技能”。礼仪培训，作为一种新的创富机会，也开始引起人们的关注。

    虽然礼仪培训已成为一种财富机会，但怎样才能吃下这块蛋糕？王乐平就遇到了这样的困惑。

    【案例】

    留学留下“礼仪致富”梦

    王乐平，曾在俄罗斯留学。期间，有关“英雄母亲”的说法给他留下了深刻的印象，他因此知道了母亲对孩子的影响是巨大的。随之，一个针对女性培训的想法开始在他的脑中萌发。留学归来后，借助多年产品销售的经验和积累的资金，王乐平决定创办自己的礼仪培训机构，他将此命名为“礼仪俱乐部”。

    “日本学生，特别是女生，在初高中阶段就有礼仪方面的课程。”为论证想法的可实施性，王乐平举出了国外的实例。“我想把切入点定在16—23岁的女性上，对她们开展包括插花、工作商务礼仪等方面的短期培训。她们思维比较活跃，对新奇事物比较感兴趣。”

    在此之后，王乐平打算“发力”50岁以上的中老年女性群体。“老龄化社会正在到来，我想针对老年女性开展培训，就如何教育下一代等话题培训相关课程。”在他眼中，现在孩子的教育很多时候都由爷爷奶奶承担，因此，“对老年人的培训有很大的市场。”

    【症状】

    创意很好问题也多

    王乐平坦言，他现在也面临着很多人士都面临的困惑，包括费用和场地等问题。对于创建礼仪俱乐部的计划，投资会诊团的专家们经过详细分析，发现不少问题。

    根据王乐平调查的结果，济南很多高校开设了商务礼仪课程。他希望能利用高校雄厚的师资力量、场地，加上自己的市场拓展能力把礼仪俱乐部做好。但问题的关键在于，他根本不知道这个计划如何才能找到共赢点，获取学校的“芳心”。

    此外，以16-23岁的年轻女性为切入点，培训诸如插花、艺术欣赏以及商务礼仪等方面的东西，培训的内容实用性太少。如果仅仅作为一种“玩”的培训，在这个竞争越来越激烈的社会，得到受众认可的几率不是太大。

    同时，即使有高校愿意建立合作，但在没有雄厚资金及卓越品牌优势的情况下，如何能够吸引年轻女性付费接受培训还是一个问题。将长远目标放在老年女性身上，打出“教育下一代”的口号，虽然有一定的社会效益的含义，但普通的老年女性能否接受“教育后代还要培训”的观念也带有很大的主观猜测性。

    【处方】

    俱乐部应从自身做起

    最后，专家团经过分析和解读，为王乐平的礼仪俱乐部开出了以下的处方：

    第一：首先要搞好先期调查

    “想法是好的，但具有太大的主观猜测性。”专家团成员一致认为这是俱乐部的最大问题。他们认为，礼仪俱乐部这种社会性项目事先必须要有针对受众人群的具体调查和分析，不能简单地认为某些人群适合就放手去做，采取有效、周到的问卷调查是非常有必要的。

    第二：注重“接近性”原则

    专家团成员、山东经济学院彭品志教授认为，“接近性”非常重要。礼仪俱乐部相对于师范类院校特别是幼教类院校接近性相对更大，但对工科院校和经济类院校则相对较远。因此，如果必定要合作高校应先从师范类学校入手。

    第三：培训内容应由市场定

    “情趣类的东西很难说它的市场有多大，因为缺少实用性、不是迫切要去学去做的事情，一般人都是会放一放的。”彭教授对于王乐平以“玩”为主的培训内容提出了这样的疑问。“俱乐部应该更加注重实用性的内容，比如针对大学生的毕业面试的培训。”

    作为专家团成员，济南知道管理咨询公司总经理解鹏则认为，“市场上需要什么，礼仪培训就应当教什么。目前，俱乐部的培训内容太简单，必须对培训内容进行调整，比如增加一些家政管理方面的培训，像高级‘月嫂’、高级酒店管家就比较缺少，工资也比较高。”

    第四：做市场未必“等、靠、要”

    “没必要非得和高校合作，费用太高不说，而且这种合作也不太容易，可以采用聘请老师、租赁中小学场地的方法，这样费用比较低。”解鹏这样表示。

（编辑：鸿天）

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