刘克选

各位来宾、各位老师、同学下午好。
    刚才各位专家就转型这个话题发表了很多精采的看法和自己研究的一些心得，都做了一些交流，今天我也借这个机会，谈一谈我对转型的一个思考，坦率的说这个思考没有进行深刻的研究，只是工作上的一些体会。
    我发言的题目是转型你准备好了吗？刚才各位专家对整个转型从宏观上提了一些看法来分析，而且转型基本上都持比较肯定的态度。我知道近一个时期以来转型确实是炒的比较热的一个话题，在电信行业里面做一个比较热门的词汇，转型是当之无愧的。转型是无处不在，无处不有，但是转型我要说的是并非是万无一失的成功，并非是走向成功的灵丹妙药，所以我要唱一点反调，但是我要说转型对行业来说没有什么办法，只能走，但是对于企业来说转型有可能成功，更有可能走向失败。
    大家可以看看以前的调查，转型失败的例子比比皆是，全球统计有学者、专家专门研究，他们统计的所有变革项目里面三分之二是失败的，只有三分之一是成功的，我们看到IBM、甚至于诺基亚、GE、甚至于海尔、华为通过一系列转型走向成功的例子，但是大量失败的例子我们可能没有在意，举出来可以很多很多。为什么要转型这个话题对于行业来说都看到了，对于企业来说更是如此，其实这是企业解决生存和发展的问题，就像我们的话题，我们今年论坛的主题所提到的这样。转型有很多种，在我们整个国家，走向世界经济迈进的过程中，从有着传统的计划体制向市场机制迈进的过程中，本身就是一个大的转型，政府也在转型，就像刚才陈先生提到的那样，我们的经济增长方式，包括我们的消费方式，我们生活方式都在转型，我们的企业更在转型，今天就企业转型来说，宏观层面有战略转型，跨行业的转型，微观层面有业务的转型，经营的转型，商务模式的转型，今天我们谈的对电信行业来说更多的是存在商务模式的转型。刚刚去世的德鲁克提出的转型不是经济的转型，而是商业模式的转型。还有我们营销模式的转型，过去的模式做商与行商等等，还有营销模式，管理模式等等。但这些所有的转型有一个前提，更需要我们观念的转型，我们的观念转型应该走在前列，这也是大家炒转型走的一个概念。
    对于一个企业来说当他的管理没有达到一定水准的时候，在进行一些战略的转型和业务的转型，也无疑加快了他们的批人，运营速度，这样一些企业在原有的这样一个水平、这样一个领域上没有做好的话也不会转型成功。我们在广义一点说，对于转型有迫切需求是完全放在市场经济条件下，竞争条件下一些竞争企业，他们无时无刻不在想着转型的问题，实际上垄断程度越高，他对转型的要求越不那么迫切，而这种企业、这种组织、这种单位越容易安于现状。企业如何转型，如何走？比如我们3G时代马上到来了，市场需求也发生了很大的变化，我们电信行业从来没有一像今天这样对人们的这种消费观念、生活方式产生如此深刻的影响，我们还可以再展望未来，会产生更大的影响。但是我不仅仅提电信行业，走出电信行业我们看到，整个企业向何处转型？首先行业要有一个非常清晰的判断，即便是日落西山的一个产业，也有一些行业能走出来，一些企业能走出来。我认为转型对企业来说是一种改革，是一种逐渐的渐进性的变革，即便回头看，他可能带来一些革命性的变化，你再推动的时候一定是渐进式的变革，是一种演进，而不是马上带来突飞猛变的一种效应，所以要选择一条适合企业自身发展的一个转型思路。对于企业来说，应该保持清醒的头脑，转型不是目的，只是手段，是为了企业更好的生存和发展，实际上在转型这一点还有一个非常重要的原则要把握住，我虽说转型是一个逐渐的是一个渐变的，是因为转型一下子不能推出很多变革性的措施。记得有一个人说你改变的事情越多的时候，你发现是原地不动，同样对于企业来说你推出的改革越多，你发现你几乎没有变革。
    转型时机的选择，我认为这也是对于转型非常重要的一个话题，一个深入探讨的话题。比如说什么时候转型，也就是说转型的最好时机是什么，我曾经在一个电信运营企业工作过，一个上市公司，90年代时候在我们国家是明星企业，是做寻呼的，当年他做得非常好，现在每年亏损五千多万。在电信行业当时由于政府政策的限制，体制的限制，于是他选择去做房地产开发，结果由于不了解房地产行业的一些规矩、规则，包括他自身的一些管理，一些经营之道，结果做出来了一个非常糟糕的房地产。我到这个企业里面去第一件事是处理假冒伪劣的一个楼盘，一个非常大的楼盘，而给这个企业带来了一个很大的亏损，一个很大的风险。当时在98年的时候肯定形成很好的一个转型时期，但是由于转型的方向选择不对，对于自身资源、自身条件分析的不透，把握的不透，这里面的时机一个是自己资源发展的时机，还有你要说转型的行业领域是不是最好的时机，这个也需要我们考虑，比如中国移动、中国电信他业务发展的很好，如果转向钢铁业肯定是不行的。即便有一些钱，我们肯定是转向有发展前景的行业。所以把握转型时机需要我们企业领导人，包括转型行业很好的洞察。
    为什么诺基亚从一个搞造纸的走向电信领域以至于很大的成功，这里面有很多我们要学习的东西，包括摩托罗拉，从开始的搞汽车电子以至于转型手机。我刚才谈到这些最主要是考虑到企业的风险，大家在谈转型的时候，是不是有些人清醒的知道转型的结果，推出每一个转型措施，每一项新的业务，每一个商业模式，是不是在这里面评估，还是跟风，这一点我认为很重要。对于一个行业来说无论人们愿意看到还是不愿意看到，发展到大的时期必然会导致一些变化。随着这个进步和市场需求的变化，这个行业或者生机或者走向衰败，这是行业自身发展的规律。没有哪个行业不是说统吃整个市场，而是保持永远常青，企业可以保持常青，行业很难保持。对于企业来说要进行转型，我们也许是加速了企业的衰亡，不但不能转型。在80、90年代我们很多国企就存在这样一个说法，当时鼓励搞技术改革，说不搞技术改革是等死，搞技术改革是找死。现在对于很多企业也是面临这样一个问题，我认为不转型对很多企业来说是等死，转型也很可能是找死，而且加速了找死，我并非否定了转型，我只是说不转型很可能就带来说他虽然等死，但是他等得时间会长一些，转型确实是存在这样一个加速衰亡的过程，但是转型有可能杀出一条血路，转型有可能走出来，他虽然有三分之一成功的例子，甚至20％的，但是对于我们搞企业的人来说，从事企业管理经营的人来说是那些优秀者，是那些成功者，所以我只是说企业转型存在着很大的风险。我想在我们决定转型之前必须要考察一下我们所在的企业同时转型的条件，比如说有这么几点：首先观念是不是确立，我们领导人是不是有这样的观念决心，我们进行转型的核心团队是不是达成共识了，有没有这样一些能力来驾驭这个转型的过程，再一个是不是获得员工的支持；第四个你看看你整个转型所需要的时间多长，如果需要的时间太长，你控制不了，员工都没有信心了，那你的转型肯定会失败，跟搞改革一样。还有看看我们付出的多大，如果付出的太多承受不了，天天加班谁也干不了，很多人可能就跑掉了。
    我们说转型对企业来说不应该是被迫无奈的，应该是自觉的、制动的去转型，企业应该认识到他所处的环境是一个永远不断变化的环境，企业只能选择变化来应这个变化。我说转型不是我们今天所看到的，实际上从企业一开始，从市场经济引进来，从社会发展的时候我们该可以看到，无时无刻不再进行一些变革、一些变化，一些转型。只是有自觉的和主动的消极和积极之说。转型最大障碍是企业自身，是企业领导人的经验和企业自身的传统对它的束缚。包括企业的领导人、员工、管理层他对原有业务、原有金融方式和管理模式，以及原有成功模式的迷恋，这是转型的最大的障碍，无论对企业的领导和员工转型都是一个痛苦的过程，你转的早一些你就把握的好，你处理措施就会得当一些，这种痛苦就会小一些，甚至让一般人会感觉不到，你如果转型越快，你时机选择不好，你就会很痛苦，甚至最后你连痛苦也无法感觉了。所以我们国家的电信行业目前正在处在一个急需转型的时期。谢谢大家！