随着北京的秋意渐渐浓郁，2024年10月，35位清华MBA学生走进了经管学院顾问委员会企业康卡斯特NBC环球公司旗下的北京环球度假区，开展了一次实地体验之旅，并与该度假区的高级管理团队进行了深入的交流。
在环球城市大道电影院，学生们受到北京环球度假区高管团队的热情接待，并与他们进行了深度交流。高管们简要介绍了公司在全球范围内的运营策略，详细介绍了度假区政府关系及对外事务、运营与技术服务、娱乐创意策划等多个方面的情况，分享了北京环球影城主题公园在本地化运营和利用数字化技术打造全新游园体验方面的创新实践与成功经验。
(从左至右)
环球中国全资子公司总经理暨政府及对外事务高级副总裁 史震春
北京环球度假区执行副总裁兼总经理 Joe Hoskin
北京环球度假区运营与技术服务高级副总裁 Michael Lattanzio
北京环球度假区娱乐高级副总裁兼首席制作人 Jason Ramsburg
清华经管学院代表教方兴、马嘉先后对北京环球度假区高管及团队的热情接待表达由衷感谢，表示此行是对MBA学生教育和实践是重要补充，也是双方深化合作的重要举措。未来，双方将继续加强合作，推动人才培养和行业发展。
（左）清华校友总会经管学院分会联席秘书长、全球共同发展研究院院长助理 教方兴
（右）清华大学经济管理学院
MBA
教育中心主任 马嘉
在互动交流环节，清华MBA学生们同样表现出了极高的参与热情。他们凭借所学的商业分析、市场营销及大数据分析等专业知识，提出了诸多富有洞察力的问题，充分彰显了他们对文化旅游产业管理的理解与前瞻性的思考。
学生互动环节
随后，学生们离开会场，踏入园区展开了一场别开生面的参观学习活动。在工作人员细致入微的讲解下，学生们深入了解了园区在水质保护、生物多样性维护以及植被环境保护方面的积极举措。此外，他们还前往环球影城商品仓库，亲眼目睹了环球商品物流调配系统的高效运作与完善体系。
紧接着，学生们又亲身参与了园区内多个核心娱乐项目。先是从变形金刚基地那令人震撼的场景中穿梭而过，接着踏入了哈利·波特魔法世界，开启了一段奇幻旅程。极具本土文化特色的惊悚主题区域“81号公馆”，更是首次向清华大学的学生们敞开了神秘的大门。这些体验都让学生们深刻体验到了“好莱坞大片走进现实”的震撼感受。在首席制作人Jason Ramsburg的亲自解说下，学生们深入了解了每个设施背后所蕴含的设计理念、创新技术，以及项目团队如何运用精彩绝伦的故事叙述，成功吸引全球游客的独到之处。
北京环球度假区，作为康卡斯特NBC环球集团全球战略布局的关键一环，自开业伊始便秉承创新精神，积极推进本土化营销战略。其“常来常新”的主题设计理念、世界级的娱乐体验以及卓越的服务品质，赢得了众多游客的青睐。此次访问不但激发了学生们对于主题乐园背后复杂而精细的运营管理流程的深厚兴趣，而且加深了清华MBA学生对跨国文化旅游产业运营管理的深刻理解。作为中国管理教育的引领者，清华MBA项目期待未来能与北京环球度假区进一步加强合作，共同挖掘更多合作潜能，推动理论与实践的紧密结合，为培育具有国际视野和创新精神的未来商业领袖贡献力量。
参加活动学生感言
Sergi (23级清华全球
MBA
）
西班牙
入学前：推想医疗丨营销主管
Thanks for MBA Office led us an exhilarating visit to Universal Beijing Resort, I am left with profound admiration for its exceptional operational model and meticulous attention to customer service. It stands as a benchmark in the tourism industry, not just for its state-of-the-art operations and unparalleled guest service but also for its ability to blend technology, creativity, and warmth into a single, unforgettable experience. It is a testament to the power of innovation and dedication in crafting memories that will last a lifetime.
Napapha（24级清华全球
MBA
）
泰国
入学前：开泰银行丨
项目经理
The Universal Studios Beijing visit was truly fascinating. I had the incredible opportunity to meet with the management team and observe their operations firsthand. One of the most memorable parts of the visit was getting a behind-the-scenes look at the haunted house. I was fascinated to see how they actually scared us, including the tactics, makeup, and costumes they use. Even after the visit, I still wish I could have learned more.
任锐锋 （24级清华全球
MBA
）
中国
入学前：美团丨数据平台负责人
本次参访让我感受到，环球是一个温暖且踏实的长期主义者。这不仅体现在它文娱及IP打造的系统化之中，也藏在每个IP背后充分且系统的分工和建设以及全面的技术支持，更体现在它对每一个细节的专注。在这个温暖的世界，不仅顾客得到了沉浸式体验，员工、演员也受到了足够的关注和尊重。我明白了，解耦新老客运营体系和完善的商业模型才能真正打造长期品牌，获得长期盈利。
李梦琪 （24级清华全球
MBA
）
中国
入学前：北京华括信息咨询有限公司丨高级分析师
这次环球参访非常特殊且难得，让我们有机会深入了解一流主题乐园背后的故事。比如自北环立项、落地至今，各级政府与环球的合作历程，是非常好的政府与跨国企业合作范例。同时，“老舅”，北京环球度假区的执行副总裁兼总经理Joe Hoskin向我们分享，他几乎每天都去园区中与消费者互动，观察交流、发现问题并改进。这种坚持或许就是Universal Studio能存续百年的秘诀缩影。此外，我们还参观万圣节限定活动的后台，领略到环球在实现每一个娱乐创意背后，所依托的成熟创意团队和一流高效的执行体系，让人印象深刻，收获颇丰！
赵筠舒（24级清华
MBA
）
中国
北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司丨产品管理总监
环球影城的参访让我有机会了解到经营一个主题公园背后的专业和复杂，从园区设计建造，到娱乐项目的创意和执行，看似平常的每一个“公园开放日”都需要细致的规划、统筹与执行。最让我印象深刻的是环球影城对于客户的重视，他们的总经理“大舅”每天都要花两个小时逛园区，去到一线接触客户，回应他们的需求。另外，他们的每个娱乐创意从创意到执行，期间重要阶段都有客户调研作为北极星，确保环球创造的是客户想要的，同时参观游园之后的回访也将产品开发形成闭环。这样对待客户体验极致的追求值得每一个企业和企业的管理者学习！
胡文玄（24级清华
MBA
）
中国
哈里伯顿（中国）能源服务有限公司丨市场战略高级经理
The activity started with a panel session, where we had the opportunity to meet and listen to the executives of Universal Beijing Resort. Thanks to Tsinghua MBA center and UBR management for arranging the learning trip. The site is not just a playground but a resort that has integrated a lot of creativeness, engineering designs, data utilization, technology applications, as well as sustainable development strategies that help to maintain high-level community relations.
