2025年1月19日，广州大学MBA师生们进行企业参访学习了解“AI数字人市场领导者·小冰公司”的数字人是如何广泛适配企业不同发展阶段和多样化的业务场景的。本次参访的联合课堂是由小冰华南运营中心研习社主理人邬陆为大家主讲，这样详细剖析AI&数字人实际应用且有大量案例展示的课程确是难能可贵的一次学习机会，同学们亲身感受了AI数字人技术魅力与实力，也了解了数字人技术从概念到商业落地的全过程。
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小冰公司：崛起之路
小冰公司于2013年在中国组建，前身是微软工程院的人工智能小冰团队（微软全球最大的人工智能独立产品研发团队），也是全球最早布局AI情感交互数字人。2020年小冰从微软分拆为独立实体，保留所有技术、品牌、知识产权。目前小冰公司拥有自然语言处理、计算机语音、计算机视觉、AIGC、数字人、大模型全栈能力。虚拟数字人&大模型为小冰核心主航道业务，业内布局最早，技术积累和行业案例最多。
在与小冰公司邬总的交流中，同学们了解到，小冰公司董事长沈向阳博士曾在微软任职18年，是人工智能领域的权威专家。在他的带领下，小冰不仅在技术上保持领先，更在商业化应用中展现出巨大的潜力。邬总表示：“小冰的技术实力是我们的底气，而沈向阳博士的领导则是我们不断前进的方向。”
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数字人技术：从概念到商业落地
在小冰运营中心的高定拍摄展厅，同学们亲眼目睹了数字人拍摄制作的流程。通过数字人，小冰公司能够为企业和个人提供高度逼真的虚拟形象，并结合人工智能交互技术，实现24小时不间断的客户服务和营销推广。邬总向大家展示了数字人的多种应用场景，从电商直播到企业客服，从教育到娱乐，数字人的应用范围之广令人惊叹。
在商业应用方面，小冰的数字人已经广泛落地。例如，屈臣氏利用小冰的数字人技术打造了虚拟客服“屈臣曦”，通过个性化的服务和精准的产品推荐，显著提升了客户满意度和销售转化率。邬总自豪地说：“屈臣曦的成功，见证了数字人技术在商业领域的巨大潜力。”
3、
矩阵功能：营销的裂变效应
小冰公司的数字人矩阵赋能为企业营销带来了全新的思路。企业可以将一个模板视频快速复制到多个数字人分身上，实现内容的快速分发和裂变传播。在展示厅，同学们看到了汤臣倍健通过小冰的数字人矩阵，为旗下代理商提供的统一营销素材。小冰公司技术总监解释道：“矩阵功能不仅节省了时间和成本，还大幅提升了品牌曝光度和市场影响力。”在案例展示中，我们发现，小冰的矩阵功能操作简单，效果显著。只需几分钟，一个模板视频就能通过数字人矩阵生成多个版本，并一键分发到各大平台。这种高效的营销方式让在场各位同学眼前一亮。
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AI
Agent：未来已来，智能生活触手可及
目前，小冰公司正在大力布局AI Agent领域，旨在通过人工智能技术实现业务流程的自动化和智能化。AI Agent不仅可以提供精准的业务建议，还能直接执行任务，为企业提供一站式解决方案。邬总表示：“AI Agent是小冰的未来方向，它将彻底改变人们的生活和工作方式。”通过AI Agent，小冰不仅能够为企业提供更高效的解决方案，还能为普通用户带来更便捷的智能生活体验。
