2025北大光华
MBA
国际商务方略
AI&DIGITALIZATION
课堂思辨：拆解创新与
AI
的核心密码
Foster商学院的课程以 “无枯燥理论、重案例与实践” 为特色，四位教授从不同维度切入，搭配真实故事与互动讨论，让 “创新” 与 “AI” 不再抽象，更延伸出对学习与思维的深层启发。
营销与国际商务系主任Jeff Shulman的课，堪称 “城市创新的活教材”。为探寻 “西雅图为何成为创新聚集地”，他耗时多年访谈数百人，从亚马逊CEO到街头手工艺人，最终揭开答案：华盛顿大学持续输送技术与创意人才，城市则提供将想法落地的土壤，二者双向成就，让创新种子自然萌发。上拆解的本地企业案例，更让 “创新” 具象化。
星巴克不只是 “卖咖啡”，而是打造 “第三空间”，洞察人们对 “家与办公室之外的舒适停留地” 的需求，这一精准定位成为其全球化的关键。亚马逊从 “卖书” 起步，借 “书目丰富、标准化” 的特点先建立用户线上购物习惯，再逐步拓展至全品类，印证 “先聚焦单点做深，再向外延伸” 的逻辑；Costco以 “会员制 + 大包装 + 1.5美元热狗” 的组合，让消费者感知 “性价比”，心甘情愿留存 —— 这些案例不仅是商业成功范本，更启发我们：创新的本质是洞察真实需求，而非盲目求新。教授通过 “访谈不同人群求证问题” 的方式，也让我们意识到：主动跨视角探索，才是最踏实的学习方式，打破了 “学习只在教室” 的固有认知。
AI
的两面性：机遇、挑战与 “S 曲线” 思维
研究战略与创业的教授Suresh Kotha，以一首 “AI创作的歌” 开篇，直接抛出AI的核心矛盾：门槛降低让更多人能尝试创作，却引发 “版权归属”“是否算原创” 的争议。教授还以 “中美电动车转型” 为例，引出 “S曲线理论”：汽油发动机已达技术极限（S曲线顶端），电动车正处于快速上升期，量子计算机仍在探索期 —— 提醒我们：别困于眼前技术，要着眼未来趋势，避开 “老企业难转身” 的陷阱。
人机协作：不是 “替代”，而是 “互补”
教授Max Kleiman-Wiener的核心观点直击痛点：“AI不是抢饭碗的，而是帮忙的，关键在配合”。他先厘清AI的分类：“窄AI”已成熟，能解决具体问题；“通用AI（AGI）” 仍在理论阶段，但GPT-4已显向 “通用” 靠拢的趋势。教授也梳理了AI的发展阶段（规则驱动→数据驱动→基础模型→生成式AI），并点出其突破关键：数据量、计算速度、算法；更不回避 AI的 “坑”。认错修改后的停车标志、招聘时对女性打分偏低，提醒我们用AI需警惕风险。
软技能：
AI
时代的 “
硬通货
” 与人类的 “不可替代性”
教授Jean Choy的课，聚焦 “AI无法替代的人类优势”—— 软技能。她抛出的 “3V法则” 颠覆认知：沟通效果55%靠表情、38%靠语气，仅7%靠语言内容；若和同事对话时眼神飘忽，即便话术再好，也会让人觉得 “不愿交流”。
星巴克的真实案例更印证 “人类温度” 的不可替代：一位棕色风格高管曾误解绿色风格下属 “不称职”（开会不说话），实则下属在记笔记、分析问题 —— 这种 “基于风格的理解与共情”，是AI学不会的；即便AI会夸 “有说服力”，却模仿不了 “看着听众、语气随内容调整” 的温度。
企业实践：让技术与人文 “落地生根”
如果说课堂是 “理论拆解”，那么波音与星巴克的参访，就是 “看创新如何走进真实生产与服务”。每一处细节都在诠释 “技术为人类服务，人文反哺技术落地”。
波音工厂：精益生产里的 “智慧与温度”
技术智慧：777X的翼展达71.6米，最外层3.5米翼尖可折叠，解决 “无法适配全球多数航站楼” 的痛点；水平翼梁生产线用橙色AGV（自动导引车）拖运重型零件，白色机械臂负责密封、钻孔，既减少人工重活，又提升精度；U型脉动生产线的蓝色激光对准系统，将机翼与机身对接时间缩短一半，替代了传统起重机。
人文温度：主通道旁的 “翻身架” 专门翻转767机身，让工人组装地板时不用仰头，避免脖子疲劳；总装区的 “鞍架” 保障工人在飞机上方安全移动，起落架的 “摆动测试” 确保飞行稳定。这些 “为员工着想、为安全负责” 的细节，让 “大工业” 有了 “小温暖”。
星巴克实验室：小创新里的 “用户与员工中心”
星巴克实验室像 “创新小作坊”，处处是 “从一线需求出发” 的巧思，也严守 “AI不替代情感连接” 的底线
：快速创新：有 “测试实验室（beta lab）”，员工可自主用激光切割机、铣床做零件，从想法到原型最快100天落地；高个子员工倒废料桶弯腰不便，有人用硬纸板做托举工具，快速解决痛点；核心团队多有门店经验，咖啡师觉得工具不好用，可直接提修改建议，考核标准不是 “做了多少测试”，而是 “是否提升效率、员工是否顺手”。
AI的 “边界感”：过去10年用机器学习做推荐系统，现在5000多家店的汽车穿梭点餐通道有 “门店专属推荐”；2022年后试 “对话式咖啡师”，但最实用的是 “绿点助手” 帮咖啡师秒查过敏原、饮品配方、设备维修指南，替代过去 “翻几百份文档” 的麻烦；虽试用过机器人做重复工作，但最终明确 “跟顾客的情感连接是星巴克的魂”，未来只让机器人干无情感需求的活儿，绝不替代人与顾客的交流。实验室的 “专利墙” 与 “口香糖盒纪念品”（印专利号 USD367766），更让 “创新被看见、被尊重”，激发员工主动性。
为期一周的访学课程主题是《数字化技术与人工智能》，除了课堂授课、企业参访活动外，但我个人印象最深刻的课程部分是案例竞赛。我所在的小组共五位成员，我们需要共同完成一个关于“数字化转型与AI革命应对战略”的咨询方案。记得第一次小组讨论时，大家竟然出奇一致地达成意见共识，很快完成分工职责。但此后小组作业进度陷入僵局，眼看Deadline越来越近，不得不在Pre前一晚碰头赶工。那天晚上，全组成员重新梳理思路，互相分工补位、埋头冲刺，最终顺利完成了案例竞赛汇报。
这段经历让我感受到，真正的团队合作，不只是求同存异，而应该是每个人在差异中寻找互补，在碰撞中产生新的灵感。就像我们在课堂上学过的跨文化沟通能力，它不是要求我们放弃自己的文化身份去迎合他人，而是要在理解不同文化逻辑的基础上，搭建起沟通的桥梁。现在我们小组的成员成了关系不错的朋友，这份同学情谊是我此次访学之旅前未曾意想的收获。
在西雅图的最后一个晚上，访学团全体同学一起去T-Mobile公园看西雅图水手队的棒球比赛。走进球场时看到，球场像一个巨大的嘉年华：啤酒泡沫、爆米花炸鸡、脸上涂着队徽的孩子、穿着蓝色球衣的人海，四万多人的球场几乎座无虚席。当比赛打出全垒打时，人们互相击掌、拥抱，那种集体狂欢的氛围，让我这个 “棒球小白” 也忍不住跟着欢呼起来。除了享受棒球的魅力，这场比赛投射出美国的体育文化，也给我留下了深刻的印象，体育在美国不仅是竞技，更是一场全民情绪管理，它让人相信，再烂的局也有翻盘的可能。
这次访学之旅，除了那些美好的见闻，也有一些城市的伤口让我感到沉重。旧金山的联合广场附近，我们看到穿着破旧衣服的流浪汉蜷缩在街角，与几条街外富人区的光鲜亮丽形成鲜明对比；在西雅图的Downtown，高档商场的橱窗里陈列着价值不菲的奢侈品，而街对面的公园里，无家可归的人搭着帐篷准备过夜。这些景象让我真切地感受到了美国社会肉眼可见的撕裂，一边是科技和金融进步带来的财富狂欢，一边是底层民众的生存挣扎。我想起光华的“企业社会责任”课堂上，同学们曾经探讨过，商业的价值从来不仅仅是创造利润，更在于推动社会的公平与进步。我们谈论宏观经济、谈论金融工具、谈论企业管理，但所有宏观政策最终都要落在一张张具体的人脸上。作为未来管理者的光华人，不仅要有商业头脑，更要有社会责任感；不仅要追求个人的成功，更要思考如何用自己的能力，为这个世界解决一些力所能及的问题。
在访学的日子里，我还看到了好多的 “微小美好”：同学主动帮我捡起被风吹落的衣服，咖啡馆店员对每一位顾客说 “Have a nice day”，太空针塔上与素不相识的人因为一个绝佳拍照视角而聊起来。这些细节让我感受到人性的美好，也更深切的体会到真正的成就感和成功，不仅仅是用财富或地位来衡量的，也在于你能否用自己的力量，给这个社会带来一些惊喜，给身边的人传递一点暖意。
教授洞见
张建君
北京大学光华管理学院
组织与战略系教授
在8月份这个西雅图最美的季节，与MBA同学共赴华盛顿大学，见证了“技术认知向管理能力跃迁”的珍贵旅程。从Foster课堂到波音、星巴克参访，同学们展现出超预期的商业敏感与深刻认知：大家不仅见识了美国 AI 在产业界的进展，更感受到 “技术为生活与生产赋能” 的内核。波音的 AI 精益生产守护工人舒适与效率，星巴克的 “绿点助手” 让咖啡师脱离文档繁琐，都体现了AI 成为 “连接技术潜力与人类需求的纽带”。同时，同学们的出色表现也帮助双方加深了理解，巩固了友谊，借用并改动对方教授用AI编写的歌词：Friendship Fostered，Heart Combined。
教授洞见
任菲
北京大学光华管理学院
管理科学与信息系统系教授
环绕在湖泊、雪山、森林中的西雅图是一个多元的城市，有耳熟能详的巨头企业，也有丰富的人文、艺术与文化。在数字化转型的大潮下，带着对人工智能商业深化的渴望与求知。访学课程围绕AI，从不同维度展开，包括AI的最新发展与应用、如何从战略视角理解AI并创造企业价值、组织中人与AI如何更好互动、AI时代下愈发重要的沟通技能。走出课堂，走进企业，在亚马逊AWS，企业向我们展示强大的技术实力赋能诸多场景与客户；在盖茨基金会，数以百亿的基金正在用于解决贫困、健康、教育等全球根本性问题。参观时触动我的是“科技向善”，技术使人们的生活更美好，使世界更和谐。忙碌的学习和参访之余，同学们不忘为案例竞赛做准备，深夜的酒店大堂仍能看到他们学习的身影。最终，一个个精彩的商业设计和展示为本次学习划上完美的句号。我们在这迷人的８月尽情感受了西雅图的多元。一周是短暂的，带着收获与回味，每个人继续下一段旅程。
