知行合一以致远，深耕实践谱新篇。2026年5月16日下午，东南大学经济管理学院
25级EMBA《行动学习理念与实践》课程全体学员走进
南京泰康口腔医院（以下简称“泰康口腔”），围绕“口腔医疗业务发展、学科建设与老年口腔健康服务融合”这一核心议题，展开了一场理论与实践深度融合的务实探讨。
本次调研活动由泰康口腔事业部总经理、2025级EMBA学员
杨振林精心策划，泰康口腔医疗业务团队对调研团队的到来给予了热情接待。
走进泰康：洞见口腔医疗新布局
在杨振林同学的陪同下，调研团队首先深入了解了泰康口腔的业务布局与发展蓝图。作为泰康保险集团“医险结合”战略的重要一环，泰康口腔已从科室建设、特色定位、服务升级三个维度实现了能力的系统跃升。
通过引进权威专家、强化持续教育及打造高客服务体系，泰康口腔建立了完善的专科体系，实现了从青少年颜面管理、综合诊疗到种植修复及老年口腔特需中心的垂直化专科布局。团队在医师资质与内外部培训资源上的深耕，尤其是儿牙与老年口腔领域的专业强化，为客户带来了更具温度与品质的诊疗体验。
深度研讨：破解老年口腔运营难题
参观结束后，一场聚焦“老年口腔精细化运营提升”的头脑风暴在会议室热烈展开。杨振林同学首先梳理了企业发展历程，并毫无保留地剖析了现阶段老年人口腔医疗面临的核心痛点与经营挑战，为后续的针对性研讨奠定了坚实基础。
研讨环节中，全体学员们集思广益，充分发挥行动学习的优势，围绕战略定位、流程优化与机制创新，对企业的产品推广及科技创新进行了深度剖析。南京泰康口腔高管团队全程参与，双方在多视角的思维碰撞中，为突破老年业务发展瓶颈、提升运营效率凝聚了重要共识。
成果落地：四步走方案赋能银发健康
经过深入研讨，调研团队从行动学习与企业实践结合的角度，创新性地提出了“老年特色门诊建设、老年客户服务能力建设、合作社区、资源投入规划”的
“四步走”解决方案：1、引入支持性体系：率先将“支持性牙周治疗体系”引入院区，建立定期维护机制；2、共建服务网点：在院内共建“老年口腔健康服务点”，提供便捷的筛查、基础诊疗与修复服务；3、深化临床科研：联合开展老年口腔健康相关临床研究，加速成果转化；4、强化人才培育：建立人才培训与交流机制，全面提升泰康一线照护团队的口腔健康照护能力。
展望未来：重构管理认知与战略格局
本次行动学习调研项目，不仅促使学员在解决问题、协同合作及专业洞察等核心能力上迅速成长，更为企业攻克管理痛点提供了切实可行的落地方案。双方将以此次合作为新起点，在学科建设、服务创新和人才培育上紧密携手，共同开拓老年口腔健康与高品质养老的崭新领域。
未来，东南大学EMBA《行动学习理念与实践》课程将继续深耕沉浸式名企交流生态，引领学员置身于商业浪潮的最前沿。通过深度对标行业标杆，助力学员重构管理认知与战略格局，依托真实的实战场域淬炼管理心智，驱动学员实现从理论积淀到卓越决策的跨越式升维。
