为深化产教融合，推动人力资源管理理论与企业数字化转型实践深度对接，6月27日，兰州大学管理学院2025级MBA2班全体同学在郑刚副教授带领下，走进国芳集团开展数字人力资源管理实践教学课程。师生一行先后参访了国芳集团总部及旗下兰州国芳百货店，通过实地观摩、主题分享和互动交流，近距离学习西北零售龙头企业在会员数字化运营、AI技术应用及数字化人才管理方面的前沿实践。
国芳集团始建于1996年，是一家以百货零售为主业，集综超、电器、餐饮等多元业态于一体的大型民营上市企业，于2017年在上交所上市。近年来，集团积极拥抱数字化转型，从传统百货逐步向生活中心转型，在商业模式自我变革中持续保持区域市场领先地位。
集团相关负责人介绍，国芳集团会员运营已实现结果数字化、行动自动化、洞察智能化的完整闭环：通过分析会员消费行为数据，系统自动下发差异化营销指令，实现个性化推荐与场景化营销。在AI应用方面，集团自2024年起引入AI机器人替代人工外呼，有效提升了服务效率与触达质量。大数据建设方面，集团着力打破信息孤岛，构建全域数据底座，持续细化数据颗粒度，为AI分析提供坚实支撑。
在数字化人才管理实践分享环节，相关负责人介绍，数字化人才管理需要六大基础：规范的企业管理制度、标准化的业务流程、数据报表支撑、技术工具支撑、员工数字化应用能力，以及组织变革勇气与包容心态。国芳集团人力资源数字化历经三个阶段：从人事业务规范化，到建立人才标准与绩效管理体系，当前正迈入智能化新阶段。
自上线人力资源管理系统以来，集团实现管理全场景数字化覆盖，在流程固化、绩效管理、人才培养等方面取得显著成效：全面梳理并固化了核心业务流程，将测评与盘点结果系统化沉淀，搭建了标准化人才梯队；在线学习平台有效解决了零售门店分散带来的培训难题，实现了知识资源的高效共享；招聘流程全面线上化，大幅提升了人才筛选与入职效率。集团还通过办公协同平台与人力资源系统的深度融合，实现审批流程高效流转，并成立人力资源共享服务中心，推动假勤、社保、薪酬等业务一体化运作。
座谈交流环节，师生们围绕人力资源数字化转型挑战、绩效管理深层应用、人才梯队建设等话题深入探讨。集团相关负责人指出，未来HR须向战略性业务伙伴转型，零距离贴合业务，在组织搭建、人才匹配和绩效辅导中创造价值。在人才培养方面，集团搭建了覆盖新员工、中层干部及高潜人才的系统性培养体系，通过管培生计划、轮岗机制与高管带教，持续锻造年轻化、高素质的管理梯队。
此次实践教学让师生们深刻感受到，国芳集团近三十年的发展历程，正是传统零售企业主动拥抱数字化、持续自我变革的生动缩影。
