8月20日上午，重庆理工大学MBA商业诊断实践团队走进重庆市客轮有限公司，围绕"交旅融合转型"主题开展实地调研与座谈交流。本次活动由MBA导师、管理学院杨梅教授、丁超博士带领，喻鹏霖、唐施婉、潘海涛、李玫玲MBA研究生、Muhammad（穆罕默德）旅管管理专业研究生、范灵新闻传播专业研究生组成实践团队。调研团队在实地走访前已系统梳理了客轮公司的企业背景与发展脉络，制定了详实的调研计划，旨在通过深入企业一线，理解老牌国有水上交通企业在转型过程中的真实挑战与创新实践。
杨梅教授介绍调研目的
重庆市客轮有限公司（以下简称"客轮公司"）始创于1938年，是重庆最早的水上客运企业，隶属重庆物流集团旗下重庆轮船（集团）有限公司。鼎盛时期拥有轮渡57艘、航线37条，日均客流超10万人次。随着桥梁和轨道交通的快速发展，轮渡需求逐年萎缩，至2011年仅剩1条航线。2012年启动改革脱困以来，公司逐步从传统水上交通向交旅融合转型，2024年9月发布"重庆小渡"品牌体系，形成了两江小渡、嘉陵小渡、峡江小渡、半岛小渡四条观光航线，2025年接待游客突破150万人次，实现了从"过河船"到"文旅IP"的蜕变。
程霞总经理介绍公司经营情况
座谈会在交运明月游船茶艺吧举行。客轮公司党总支书记、总经理程霞、副总经理谭明贵、总经理助理郑建军、行办主任霍然、市场部副经理万志霞、新媒体运营专员谢雨辰对师生团队的到来表示欢迎，并系统介绍了公司的发展沿革、当前经营概况、品牌建设成果及未来规划。各部门负责人结合自身岗位经历，就改革脱困期的内部决策过程、"重庆小渡"品牌发布前后的纠偏逻辑、航线运营数据等进行了坦诚分享。
杨梅教授介绍了学院"商业诊断实践"活动的基本情况，以及本次调研的目的和案例研究框架。团队计划围绕两个方向撰写教学案例：第一个方向聚焦存量资产激活与价值跃迁，探讨老航线、老码头、老船舶如何从"财政包袱"转变为"文旅IP"；第二个方向聚焦品牌系统化建构，研究"重庆小渡"如何从分散品牌走向矩阵整合。丁超老师表示本次案例研究是"商业诊断实践"首次涉足水上交通和交旅融合领域，"客轮公司的转型经历非常典型——一家老牌国企，在桥梁替代、客流枯竭的困境下没有'等靠要'，而是用既有资产重新定义价值，这条路对很多公共服务型国企都有启发意义。"
互动交流环节（一）
座谈交流开始前，举行了简短的案例成果分享仪式。杨梅教授、丁超博士代表重庆理工大学MBA 学院，向客轮公司赠送了《重庆理工大学 MBA"三融"案例精选丛书》（全 6辑）。该丛书是 MBA 学院多年来商业诊断实践和案例教学成果的系统结集，涵盖战略转型、品牌营销、组织变革、创新创业等多个管理主题，收录了来自重庆本土及全国优秀企业的教学案例。杨梅教授表示，希望以此次调研为契机，未来能将客轮公司的交旅融合转型实践写入案例，成为 MBA 课堂上的鲜活教学素材。程霞总经理代表客轮公司接受赠书，并对 MBA 学院的成果分享表示感谢。
赠送《重庆理工大学
MBA
"三融"案例精选丛书》仪式
互动交流环节，师生团队围绕改革脱困期的真实内部情况、"两江小渡"品牌的诞生与初期运营、"重庆小渡"品牌矩阵的系统化建构、产品创新与数字化转型等专题，与公司各部门负责人进行了深入对话。双方就关键决策节点的内部博弈、非公开经营数据的投入产出、组织变革的具体做法等进行了坦诚交流。参与调研的师生表示，通过此次座谈能够更加直观和详细地了解客轮公司的经营状况，实地调研不仅有助于完善公开资料的缺漏，推进后续案例撰写工作，更有助于深化对国有企业转型实践的整体性理解。
互动交流环节（二）
总结讲话
对客轮公司的调研访谈结束后，MBA商业诊断实践团队将根据此次调研主题，对客轮公司的企业发展历程和管理实践经验进行系统梳理与总结。初稿将提交客轮公司审阅确认，最终成果用于MBA课堂教学，并拟申报"百优案例"和中国管理案例库。
商业诊断实践是重理工MBA践行"学科融通、产教融合、知行融升"人才培养理念的重要探索，是建立聚合学校、教师、学生和企业综合发展平台的举措之一。MBA同学通过走进企业实地调研，面对管理者进行交流，认真发现问题，系统分析问题，能够将理论教学与管理实践有机结合，促进校企联动及MBA同学发展，丰富MBA商学教育的内涵和特色。
