中山大学管理学院丨调查顾客的感恩表达何时以及为何会增加员工工作场所偏差

来源:中山大学管理学院 | 作者:中山大学管理学院 | 责任编辑:安然
2024.02.26 11:38 | 浏览量:2463
管理学院学子以严谨的研究态度和扎实的学术基础,不断探索学术前沿,发表高质量论文,在国际学术会议上展现风采。我院公众号将持续推出研究生的部分学术成果,更好地激发科研创新的活力,促进学术交流与合作,为未来的学术发展注入新的活力。
 
第83届AOM年会(The 83rd Annual Meeting of the Academy of Management)在美国波士顿以线上与线下相结合的方式举行。我院多名研究生在此届AOM年会宣讲研究成果,其中秦昕教授(通讯作者)、博士研究生曹李梅(第一作者)、硕士研究生周汉森、陈晨副教授、硕士研究生毕凯迪、本科生雷雨静合作的《调查顾客的感恩表达何时以及为何会增加员工工作场所偏差》获得组织行为分部最佳论文奖。
 
 
《调查顾客的感恩表达何时以及为何会增加员工工作场所偏差》
作者:秦昕教授(通讯作者)、博士研究生曹李梅(第一作者)、硕士研究生周汉森、陈晨副教授、硕士研究生毕凯迪、本科生雷雨静
 
感激表达在工作场所中很常见。现有文献主要认为感激表达对接受者在工作场所的态度和行为结果有积极影响。然而,在考虑高地位客户的感激表达对一线员工的影响时,这一假设是否有效尚未得到充分的探讨。该研究借鉴社会信息处理理论,提出客户在特定条件下表达感激可能具有的潜在负面后果。具体来说,该研究认为来自高地位客户的感激表达对一线员工来说是一种更有影响力和更稀缺的认可和表扬形式,因此他们可能会形成一种觉得他们应该比其他人更优先得到更多、更好的待遇的心理特权。进一步地,拥有心理权利的一线员工可能会合理化不道德行为,从而做出更多越轨行为。通过进行支持我们假设的一项多波调查和两项实验,我们的研究可能会改变学术界对感恩表达的共识。
博士研究生曹李梅的宣讲PPT
 
学生简介
曹李梅
 
曹李梅,中山大学管理学院2020级企业管理专业博士研究生,导师为秦昕教授,也是新加坡国立大学联合培养博士研究生。研究兴趣包括人机互动、人际互动和人地互动。曾主持原国家旅游局研究型英才项目等省级项目3项,参与国家自然科学基金面上项目和国家社会科学基金一般项目等10项,并在 Tourism Management、Computers in Human Behavior和《心理科学进展》等期刊发表10余篇论文。曾先后获得硕士或博士研究生国家奖学金(3次)、宝钢教育优秀学生、省级优秀硕士学位论文等30余项荣誉奖项。
 
导师简介
秦 昕
 
秦昕,中山大学管理学院教授,博士生导师,国家杰出青年科学基金获得者,管理学院副院长。在北京大学光华管理学院获得管理学博士学位,哈佛大学商学院中美富布赖特(Fulbright)联合培养博士生。研究兴趣包括领导、伦理、交叉学科研究等,正着力开展系列前沿交叉学科研究。已在 PNAS、PNAS Nexus、British Medical Journal、Academy of Management Journal、Strategic Management Journal、Personality and Social Psychology Bulletin、Journal of Applied Psychology、《管理世界》《心理学报》等国内外顶尖学术期刊上发表60余篇论文。曾获第八届高等学校科学研究优秀成果奖(人文社会科学)青年成果奖、广东省第八届、第九届哲学社会科学优秀成果奖一等奖(3项)、广东省卓越人力资源研究成果奖一等奖(3项)、中山大学何氏杰出科研贡献奖、何氏杰出教学贡献奖、北京市优秀博士毕业生、北京大学研究生“学术十杰”等荣誉。服务经济社会发展,担任广州市首届全面依法治市咨询专家等。
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